新买挂烫机噪音大商家答应退货 消费者索赔遭拒

  江西企业网3月15日南昌讯记者吴剑锋报道：省城市民周女士在红谷中大道1628号购买了一款价格为750元的挂烫机后，发现挂烫机产生的噪音特别大，而且挂烫机的一根伸缩杆的前端还断了。更让她气愤的是，她丈夫的一条上千元的裤子在用了挂烫机后，裤子不但没有烫平，反而出现了一道道印记。13日，本报对此事进行了报道后，周女士答复本报称，现在商家已同意退货，但因没有了产品包装盒，商家要扣她50元费用。然而，对于裤子被烫坏，周女士向商家提出赔偿的要求时，却遭到拒绝。为此，周女士对商家的处理仍然表示不满。

　　随后，记者联系上了当时销售挂烫机的导购员朱女士。她告诉记者，他们的确已同意退货，但如果周女士不支付50元的包装盒费用，她的工资则会被扣。而对于周女士提出要求赔偿裤子一事，朱女士声称，裤子出现一道道印记是周女士使用不当造成的。

　　对于商家的说法，周女士认为，如果说是她使用不当，她可以让商家来烫那条裤子。导购员朱女士称，裤子已经被烫坏，她也不敢再烫了。最后，商家告诉记者，可以只扣周女士20元费用，但不赔偿损坏的裤子。对此，周女士仍接受不了。周女士表示，她将向工商部门投诉此事。