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江西企业网3月11日南昌讯 南昌市消费者协会昨天发布2012年消协组织受理投诉情况分析，2012年南昌市各级消费者协会组织共受理消费者投诉2566起,已解决2493起，解决率为97%,接受来访和咨询3.2万余人次，为消费者挽回经济损失210万余元。家用电器的售后服务、预付卡消费、银行储蓄变保险、汽车投诉成为去年四大热点“陷阱”。
家电重销售轻售后
一些商家由于促销多，销量大增，但没有组织好相应的货源及配送、安装等服务，导致消费者在购买后一周或者更长时间内无法拿到自己的商品，一旦产品出现质量问题，商家就以已过退、换货时间为由不予退、换货；售后服务由生产厂家提供，卖家、厂家相互推脱的情况时有发生，这就导致服务周期长、服务不到位，消费者成了厂商博弈的牺牲品；维修收费不合理，维修人员上门维修收费标准不明或事先不告知，引发消费纠纷。
预付费陷阱防不胜防
预付费消费因实惠、方便、并具有一定的“身份”性，很多商家以此来作为其促销的方式，向广大消费者推荐贵宾卡、金卡、银卡、会员卡等，而消费者对其潜在的消费风险较为忽视。一旦缴纳了预付费用办理完卡后，商家的态度会急剧变化，承诺的服务大幅缩水，消费者一旦提出服务不好，质量差要求退款时，商家则百般的耍赖，经营者不断更换法人以此免除自身责任,以前所办卡无效，更甚者则人去楼空，使消费者落入消费“陷阱”。
银行储蓄变保险
业务广告、海报只刊登利率和年限，不标明是储蓄还是保险，消费者误将保险当储蓄购买。
汽车投诉上升11.1%
去年下半年汽车投诉上升了11.1%，主要涉及产品质量和售后。
