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□记者曲倩影
昨天上午，南昌13名儿童在东湖区天泉水都健身俱乐部游泳馆参加游泳培训课时，集体出现不同程度的呕吐、腹痛、头晕症状。其中，11名儿童前往江西省儿童医院检查后发现，1名儿童肺部出现啰音需进一步观察，1名儿童有尿路感染症状，所有儿童均被检测出结膜炎和急性咽炎。
回放：孩子眼睛红肿呕吐不断
“我们报的是每天早上6点50分开始的游泳课，13个孩子分成两个班，家长只能在二楼的休息室看孩子们训练。开始上课没多久，就有两个孩子因为头晕，提前下课离开了。”宋女士告诉记者，女儿体质比较弱，本来想趁着暑假学习游泳锻炼身体，却没想到训练时第一个吐了。
住在三经路的柳女士舍近求远带儿子到“天泉水都”学游泳，就是觉得这里的水质应该有保障。“我看到儿子捂着胸口拼命朝我挥手，表情有点难受，我就赶紧下楼，一见到我他就吐了，其他小孩也都揉眼睛、咳嗽，喊着不舒服。”柳女士后悔地说： “没想到花了高价却把孩子给害了，不晓得有没有别的影响。”
“不仅是孩子，我看到教练在给孩子上课的时候也不停地眨眼睛，眼睛红红的，而且还不时在身上挠一挠。我到游泳馆接孩子的时候，一进去眼睛就感觉刺痛，鼻子也很不舒服，接了孩子就赶紧出来了。”不少家长纷纷向记者表示，孩子们出现不适症状后，他们立即跟工作人员交涉，却始终无人处理。直到上午9点多，才有工作人员陪同11名孩子到省儿童医院就诊。
“当时急诊科的医生就跟我说，孩子集体出现的不适症状叫做‘人体吸入式反应’，是由于泳池氯气太浓所致。”宋女士告诉记者，孩子们陆续出现不适症状后，教练并没有立刻停止课程，而且在孩子们出现明显不良反应之后，“天泉水都”也没有相应资质的医护人员出现。
解释：氯气没散尽还是设备故障？
昨日12时许，记者赶到“天泉水都”。经过游泳培训馆门前时，只见楼上的窗户全部打开了，馆内传来一片嬉水声，与欢笑声不协调的却是阵阵刺鼻的消毒水味，记者顿时连打了数个喷嚏。
在“天泉水都”的一个会议厅里，记者看到了家长代表手里厚厚的一摞病历。几乎所有孩子都不同程度感染结膜炎和急性咽炎，其中一名孩子肺部出现啰音，是否感染肺炎还需进一步观察，另一名孩子被检出尿路感染。
13时左右，“天泉水都”客服经理及一名公司副经理终于现身，与十几名家长进行了初次沟通。“我们的水质肯定是安全的，我们开游泳馆，水质就是命脉，我们怎么会自断生路呢？”客服经理言之凿凿地表示，水质肯定是达标的。
然而，记者在采访过程中发现，对于引发孩子不适的原因，“天泉水都”相关工作人员却给出了三个不同的解释：
客服部表示7日当天开设的幼儿班和少儿班游泳培训是安排在6点50分，跟开馆的时间接近，当时馆内窗户没有全部打开，头一天晚上消毒的氯味还没有完全散去，可能由此导致室内空气不好引发了孩子不适。
设备部的工作人员表示，他们7点半左右发现自动投氯设备出现故障，“我们的自动投氯消毒设备是由电脑自动控制的，早上发现设备出了故障。可能是由于故障导致泳池内瞬间投氯超标，引起孩子身体不适。”
带班教练则告诉记者，他们常年在泳池里待着，对于消毒水的味道已经习惯了，但并不太懂“天泉水都”对水质检测的安全标准和相关工作流程，只是看到孩子们不适，才将孩子带出泳池。
调查：数据公示与记录“不对版”
“天泉水都”的工作人员向记者表示，进入暑期后，馆内人流激增，为了确保安全，他们从7月份开始每隔两个小时对水质进行一次自检，同时每次自检数据都会记录留存。同时，每天6时、9时、12时、15时、18时、21时这六个时段的自检结果会在接待大厅公开发布。
随后，记者在接待大厅的水质公示栏中看到，7月7日6时，教学池中的余氯含量为0.5毫克/升，PH值为7.24。但奇怪的是，记者在工作人员拿来的水质监测工作日志中，从7月1日到7月7日，每张表格里只有9时到21时的水质数据，根本没有记录每天6时的相关数据。
对于记者的质疑，工作人员尴尬地表示，他们还有另外一本随手记录数据的手册，上面有每天6时的监测数据，这本没有全部记录的手册可能是由于工作疏忽拿错了，他表示稍后会向记者出示另一本记录手册。但直至采访结束，记者也没有等来这本所谓更全的工作日志。
检测：水质检测结果5天后才能出来
昨天14时左右，东湖区卫监部门的工作人员到达“天泉水都”，并随即对导致13名儿童出现不适症状的“教学池”进行了取水抽样检测。
记者看到，通过快速测量试剂，工作人员两三分钟便通过数据比对得出结果：泳池里的余氯含量为0.4毫克/升。“根据我国相关泳池安全标准，游离性余氯含量正常值应为0.3毫克/升—0.5毫克/升，现在显示余氯含量为0.4毫克/升，是达标的。”东湖区卫监局公共场所科魏科长告诉记者，快速测量只能对余氯含量进行测试，而其他详细结果则需要疾控中心进行进一步检测。
15时左右，东湖区疾控中心工作人员到达“天泉水都”，对游泳池水样进行了抽取。“我们会对水质微生物进行详细检测，看细菌是否超标。”工作人员裴先生表示，检测需要5天的时间。 “如果是自动投氯设备出现短时故障，我们会要求‘天泉水都’对设备进行进一步检测，并出具检测结果；如果是工作人员管理不善导致违规操作，我们也要进一步追查。等综合调查结果出来后，我们会要求‘天泉水都’有问题解决问题，该整改坚决整改。”魏科长表示，目前东湖区卫监部门已启动公共应急处理机制，将对该事件及时发布调查结果，给受害的儿童和家长一个交代。
质疑：问题没解决为何仍照常营业
目前，“天泉水都”已表示将暂停6点50分到8点的游泳培训课程，并承诺将承担孩子们的医疗费用，同时跟踪孩子们的治疗情况。
“还来这里游泳吗？”面对记者的询问，6岁的李彤(化名)摇了摇头，坚决地说“再也不来了”。
“现在原因都没有查明，为什么仅凭氯浓度达标就允许这里继续营业，如果还有其他问题，影响更多孩子怎么办，到底谁对我们的安全负责？”一位家长说，在相关职能部门陆续到达现场，仍无法对于13名儿童集体出现不适事件作出结论的情况下，“天泉水都”仍然对外营业，是企业自身对公众安全的无视，还是有关部门对于公众安全的失职？
下午4时，记者采访结束从“天泉水都”出来时，看到停车场上停满了汽车，在外等待进场的汽车也已经排成了长龙……
记者手记：
执法监管不该有“周末”
记者接到市民投诉后，第一时间查询了南昌市卫生局的电话，但通过114查号台得到的监察部门的电话始终无人接听。而市卫生局的网站上，记者只能看到在线留言咨询，找不到突发事件投诉电话。
赶到“天泉水都”后，不少家长也向记者抱怨，不知道该向哪个部门投诉，只能不断跟商家交涉，感觉很无助。“如果能有一个统一畅通的投诉平台就好了。特别是周末，我们找了好多人才辗转找到监管部门的投诉方式。”一位家长的感慨始终敲在记者的心上。
当各种执法部门纷纷在“畅通投诉举报渠道”上不断改进工作流程时，我们很欣慰，但我们也应该看到，在百姓维权意识日渐高涨的今天，周末和节假日都可能成为各种事件的高发时段。面对百姓的需求，不单纯是各个有关部门提供一个可以拨通的电话就能够满足得了的。真心希望，城市的执法监管别再有“周末”。
