江西企业网7月3日南昌讯(记者 陶望平 实习生 黄梅芳)“加完油行驶了几米远,车子就熄火了。”7月2日,南昌市民罗先生向今视网反映,他在中国石油天然气股份有限公司南昌森茂加油站加了93#汽油,从加油站开出去才几米,车子就出故障熄火了。事后经4S店维修人员清洗油缸换上其他加油站的汽油,车子就能正常行驶了。罗先生质疑森茂加油站的93#汽油存在质量问题,向当事加油站讨要说法,但却陷入取证难的尴尬境地。
对此,工商部门提醒,遇到此类问题,消费者应停止驾驶加油的车辆,不宜马上对车辆进行维修。同时,鉴于确保取证的时效性和有效性,可立即向工商部门投诉并要求其尽快赶到现场抽取油品样品。
图为洪都北大道上的中石油森茂加油站(记者陶望平 摄)
反映:小车加油后开了几米就熄火
6月29日下午,罗先生驾驶着刚买不到一年的小轿车来到加油站,加了140余元93#汽油。罗先生说,加完油车子启动时,他就感觉到发动机异常抖动,“没想到,刚开出几米远就突然熄火了。”
由于车子熄火地点正好距离4S店不远,他随即请求员工将车拖至4S店检修。罗先生说,检修之前,维修人员听了其叙述的情况,初步推测系油品成分有瑕疵导致熄火故障。听罢,罗先生当即返回加油站,向工作人员说明事由并提出对油品的质疑,请求对方随同其到4S店一同见证现场检修过程,但遭到拒绝。
罗先生说,事后经4S店维修人员对轿车油缸进行清洗,加入其它加油站的93#汽油,很快轿车就能正常行驶了。“4S店维修人员推断可能是油品成分不纯导致车子熄火。”罗先生据此质疑,其在森茂加油站所加的93#汽油存在质量问题。
为此,他携带从汽车油缸收集的汽油找到森茂加油站讨要说法。罗先生认为,油品不纯可能导致发动机受损,其要求赔偿维修费及汽车相关的损耗费。但其多次致电森茂加油站,均无人接听。
罗先生质疑森茂加油站油品有问题(记者陶望平 摄)
森茂加油站:不能判定是其油品所致
7月2日,记者陪同罗先生来到洪都北大道上的森茂加油站。该加油站经理夏为民表示,4S店的检测不能判定系油品导致车子熄火,因此他们未前往见证检修过程。其还表示,罗先生的轿车在加油前油缸内还残留了汽油,加油后就成了混合油,不能断定就是他们的油品有问题。
不过,罗先生表示,其自2012年9月买车后,就一直使用森茂加油站的会员卡定点加油。
夏经理最后表示,如果质疑他们的油品存在质量问题,罗先生当时可选择对那台加油机取样,然后送至权威专业机构检测。
工商部门:应停止驾车并立即投诉
消费者质疑油品质量有问题该怎么维权?曾处理过此类投诉的南昌市东湖区工商局商广科科长金荣喜表示,遇到上述问题,消费者应停止驾驶加油的车辆,同时应立即向工商部门投诉,鉴于取证的时效性,可要求工商部门尽快赶到现场,从加油机里抽取油品样品送检。
南昌市东湖区消费者协会秘书长姚红珍表示,如果消费者对油品质量存疑,加油站应积极配合和帮助消费者处理问题。
目前,罗先生准备将收集的“问题”汽油送专业权威部门检测。