气筒未用手柄先脱退货难

　　本报讯 赵永辉 记者贺于周报道：网购家庭用打气筒，还未使用就发现手柄脱落变形，找到销售商要求退货却遭拖延。近日，上海人郑先生就遇到这么一件麻烦事，遂向本报反映。

　　据郑先生介绍，5月29日，他在淘宝网“金标户外精品店”，花14.99元购买一支家用型长款打气筒。“货刚收到，手柄残缺。”此外，气筒手柄无故脱落。为此，他找到销售商要求更换手柄。然而，销售人员给出的解决方案竟然是，“再装上去。”郑先生表示，由于手柄部位较薄，重新安装后变形明显，没法再正常使用。令他失望的是，对于顾客方面的质疑，作为销售商的“金标户外精品店”却一直没有予以回应。

　　对此，南昌县工商局执法人员表示，虽然国家尚未出台与打气筒相关的三包规定，但是根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证在正常使用商品情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能，应按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任，不得故意拖延或者无理拒绝。目前，由于销售商拒绝予以退货，郑先生已向工商部门求助。