艺术照没时间拍想退预付款遭拒

　　本报讯赵永辉记者方维芳报道：半年前交了300元预付款预定了一套艺术照，当时影楼承诺不拍照可全额退款。由于一直没时间去拍摄，在找到影楼退回预付款时却遭到拒绝。昨日，在南昌县消费者协会的帮助下，吴女士拿回了300元预付款。

　　◆反映 不拍照了预付款难索回

　　吴女士称，去年12月，她和朋友在“莲塘星雅婚纱影楼”参加了某保险公司举办的艺术照套餐免费拍摄活动。当时影楼业务人员承诺说：“拍6张免费的个人艺术照，不收取任何费用，如果感觉效果不好可退回所交预付款，该活动有效期限为1年”。

　　吴女士当即交了300元的拍照预付款给影楼，业务员同时开具了收款收据。因工作忙的关系，吴女士一直没有与影楼约定时间拍照。今年5月24日，吴女士突然想起来，当时影楼业务员承诺不拍照可全额退款，于是来到影楼要求退回预付的300元。

　　在影楼电脑系统里，业务人员查到了吴女士当时已付款的证据。但影楼以“吴女士提供不了收款收据，钱一概不退，这是影楼规定”为由拒绝其退款要求。此后，吴女士多次与影楼交涉均无果。无奈之下，吴女士向南昌县消费者协会投诉，寻求帮助。

　　◆调解 影楼退回300元预付款

　　南昌县消协工作人员接到投诉后，立即与莲塘星雅婚纱影楼刘经理取得联系。针对吴女士要求退回预付款之事，莲塘星雅婚纱影楼经理称：“当时影楼确实是搞过此活动，但吴女士拿不出收据凭证，业务人员也不好给其办理退款，这是影楼的规定，我也没办法。”

　　对此，南昌县消协工作人员认为，根据《消费者权益保护法》及《合同法》的相关规定，“预付款”并不能证明合同成立，如没有约定违约责任，一般不承担违约责任，收受预付款一方违约，须返还所收款项，而无须双倍返还，如没有给收受方造成损失，支付一方可要回全部预付款。吴女士预先缴纳的300元拍照款应属于预付款而非定金，同时影楼并未因消费者的预约行为做任何准备，因而消费者取消合同的行为并未给影楼造成任何的损失。为此，影楼不能因消费者提供不了收据为借口而不给消费者退款。

　　后在消协工作人员的耐心调解下，星雅婚纱影楼同意为吴女士退回300元的拍照预付款。