本报南昌讯万涛、记者沈澈清报道:20日,记者从南昌县工商局获悉,该局成功调解解决了一起消费者投诉购买保健品使用无效的消费纠纷,商家退回8600元。
5月16日,南昌县工商局接到消费者崔女士投诉称,其父母在3月底在向塘镇铁小旁的一家“珍奥保健品销售服务站”花8600元购买一款“珍奥HTB”被套,当时销售人员向崔女士父母宣称,该产品是由玉石等稀有矿物质提炼制成的,能够帮助老年人治疗三高、促进血液循环、改善睡眠等功效。在使用“珍奥”保健品被套的同时,还不用服用医院开的药。
“我父母在这种虚假宣传下,取出微薄的退休工资,花了8600元购买了一床被套回家,使用了一个多月,却发现根本没有起到任何功效,这不是欺骗老年人吗?”崔女士称。随后,崔女士找到该保健品销售站负责人要求退款,在与其交涉多次无果后,遂向南昌县工商局投诉。
接到投诉后,南昌县工商局执法人员立即对此事进行了调查,查实消费者投诉的情况属实。经过执法人员的耐心调解,“珍奥保健品销售服务站”最终退回消费者崔女士的购货款8600元,同时工商部门对珍奥保健品销售服务站涉嫌虚假宣传销售,误导消费者的不法行为已立案查处。
工商部门提醒广大消费者,在购买保健品时,一定要清楚认识保健品的属性,保健品并不能代替药品。