本报讯 胡佑君 记者李志强摄影报道:“新车开了不到3个月就接连出问题,保修期内还要自费维修。”日前,南昌市民石女士向本报反映,此前代理销售莲花汽车的江西宝鑫汽车销售服务有限公司已退出销售网点,车在保修期内却维修无门。
江西宝鑫汽车销售服务有限公司已退出莲花汽车销售网点
投诉
保修期内维修自费
去年10月,石女士在江西宝鑫汽车销售服务有限公司购买了一辆莲花汽车。
“车子买回来后不久就麻烦不断。”石女士称,开了3个月,车喇叭无缘无故响;前挡风玻璃密封不严实,遇上雨天就漏水。此外,右侧的后车门遥控失灵。
“多次维修车喇叭的故障都没解决,保修期内还要我自掏维修费。”石女士说,售后人员告知她,他们已退出莲花汽车销售网点,也不再代理该品牌的售后服务。石女士致电莲花汽车全国客服,对方却建议她开车前往九江保修。
江西宝鑫
将给车做全面检查
22日,记者随同石女士来到洪都北大道的江西宝鑫汽车销售服务有限公司。记者注意到,该门店上方还挂着“莲花汽车江西宝莲服务站”的招牌。
江西宝鑫汽车销售服务有限公司一周姓负责人表示,他们已于去年底终止代理销售莲花汽车,因此送来该品牌汽车都必须收费维修。针对石女士的情况,他们可以对汽车做全面检查,但如果故障原因涉及更换配件,他们也没有办法解决。
莲花汽车
可前往就近售后服务站
昨日下午,记者联系上莲花汽车客户服务热线。就南昌市无售后服务站的情况,相关工作人员称,他们日后会寻找售后服务合作商,但不能保证设点具体时间。
“如果客户需要售后服务,可前往就近的售后服务站,相关的路费等自行承担。”该工作人员说。