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江西企业网讯 近日，平安人寿宜春中支为客户成功追回代理退保手续费用3600元，为客户守护资金安全，通过专业、细致、周到的服务，赢得客户的口碑。这起案例不仅打击了代理退保黑产的嚣张气焰，维护客户的利益不受损失，延续客户保障，体现了公司的责任与担当，也为广大消费者敲响了代理退保危害的风险意识。
2025年4月，平安人寿客户梁先生（化名）通过热线投诉方式，投诉业务员在销售保单时告知生病意外都是可以理赔的，并且缴费满期后可以取出保费，保单还有保障，要求保险公司全额退保。接到投诉后，我司通过沟通、核查，确定客户背后有代理退保黑产组织，由于客户一直在外地工作，无法邀约面见，暂拒绝客户诉求。2025年8月底，客户回到宜春，我司工作人员及时邀约客户至公司面谈。沟通过程中，通过对保单的讲解及梳理，让客户再次认识到保险的重要性，客户决定保留保单，并告知是湖北*辉律师事务所对客户进行怂恿退保，并索要代理退保手续费，随即客户向我司提供与代理机构的聊天记录、转帐证明、代理协议等材料。
我司在获得相关黑产线索材料后，通过线上查询，了解到该律师事务所因多次违规且于2025年2月14日被湖北省司法厅吊销律师事务所执业证书行政处罚，向客户说明后，我司工作人员主动提出协助客户追回已经支付的手续费，客户对我司的主动作为表示认可及感谢。
在获得客户的授权后，我司立即联系湖北省相关单位，以个人的身份向相关单位提出请求，通过事件经过描述、证明材料提交等，要求相关单位对该律所负责人做出处罚并返回客户的退保退保手续费。并代理退保相关材料到湖北省公安厅，在公安部门的介入下，该所退保非法所得，把3600元退回到客户的帐户。客户在收到退款后，增强了对平安的信任及对代理退保黑产的风险防患。
风险提示
1、警惕“代理退保”黑产，不法分子通过自媒体发布虚假广告，诱导保险消费者通过点赞、评论、关注等互动，获得保险消费者信息，主动联系保险消费者，以可以帮助全额退保、高比退保吸引保险客户，通过炮制虚假证据或引导客户钓鱼取证，怂恿客户向监管投诉，施压保险公司，获取高额的手续费，造成客户在经济上的损失及保障损失。
2、收集客户的身份信息，通过倒卖客户身份信息获利或利用客户身份信息做违法犯罪交易，导致客户财产损失。
