平安人寿第二届理赔故事大赛首站南昌分赛圆满收官
2021-06-27 20:08
——2021年《拜托了 保险Ⅱ》
“赔”你进入首站赛场
江西企业网讯 平安人寿作为我国最早的寿险行业开拓者之一，27年来风雨兼程，始终坚守“遵诺守信，为客户寻找赔付的理由。”持续依托前沿技术，不断升级服务与模式，用有温度的保险，守护家家平安的承诺。
2021年6月26-27日，平安人寿2021年第二届理赔故事大赛首站在南昌开赛，平安人寿实战培训团队副总经理张荣慧、平安人寿江西分公司副总经理姜鸿波、浙江广电集团资深主持人付琰担任此次大赛评委。
本次大赛旨在通过真实理赔案例分享，引领行业从业者树立专业典范，并向社会大众传递正确保险理念与价值。首战赛场从来自江西、广西、云南、上海等18个地区分公司的26位保险代理人中角逐出8强进入全国总决赛。他们结合自己的亲身经历，在舞台上讲述着一个个真实而动人的理赔故事，现场观众和嘉宾无一不为之动容。
【线上互动• 道出感悟】
为加强互动性，比赛现场设置了观众发言环节和实时评论区，现场的客户及代理人纷纷上墙留言，甚至有些观众现场进行笔记，道出真情感悟：
「让客户拥有足额的保障，是我们的责任。300万的治疗方案跟3万的治疗方案，怎么可能一样?一旦发生风险，理赔款就是生的希望。」
「以前觉得自己身体健康没有必要买保险，白了也是白费钱，今天突然就很能理解“保险不能改变生活，但是能防止生活被改变”这句话」
「现在少儿白血病真的太可怕了，小孩生病一家人的工作和生活都会受到影响，他们这种买对了保险的真是不幸中的万幸了」
【科技赋能•暖心理赔】
2020年初，新冠肺炎爆发，理赔过程无法面聊、理赔材料无法现场审核，平安人寿利用科技赋能，采用远程服务、线上拍照、视频上传、空中客服等方式解决沟通难、时效慢的问题，为客户带来便利，解决客户燃眉之急。
2020年全年， 平安人寿江西分公司总计理赔2.3万件，涉及理赔金额2.67亿元，平均理赔用时1.41天，赔付率97.73%，最大理赔金额283.13万元，共豁免保费6356.3万元。其中“闪赔”案件6603件，占理赔总量的28.57%，理赔金额共计1134.51万元，平均用时11分54秒，最快用时1分43秒。
平安人寿江西分公司十大理赔案例
平安人寿实战培训团队副总经理张荣慧表示：做有温度的保险，把方便留给客户，把麻烦留给公司；充分了解客户的全面需求，用专业的保险知识给客户送去真挚的服务是每个平安代理人应践行的原则。
平安人寿江西分公司负责人曾雅恒亦对本场比赛的选手做出了高度评价，他们是千千万万个优秀保险代理人的缩影，正是因为他们日复一日兢兢业业的付出，才得以收获今天客户对于人身保险的信任。
2021年度的理赔故事大赛再次表明平安人寿在保险行业的初心和决心，以爱和责任的态度再次重申“保险姓保”的本质，以科技赋能的力量为千家万户送去高效保障，同时也让广大观众了解保险的真正含义，拥有保障才能有保护，有保护才能让万千家庭不被突如其来的意外打倒。平安人寿将一直扎根于大爱，把温暖和希望延续下去。后续，将陆续迎来武汉及呼和浩特的复赛，通往总决赛的晋级名额还将花落谁家，请拭目以待！
