平安人寿江西分公司九江中支续收延伸服务 理赔体现关爱

　　江西企业网讯　近日，平安人寿江西分公司九江中支一离职业务员客户名下保单进入续收，保单服务人员在2015年续收时都是联系其父亲，与其父亲联系后客户表示不愿交费。2015年运营督导联系客户时，客户表示给孩子买的保单到期，但是当时客户儿子因突发脑溢血，导致全身瘫痪，语言丧失，他所买的保险都不知道。年过7旬的老人又要照顾孩子，还要照顾孙女，自己的养老金根本就不够，因此客户计划只交孙女的保单，运营督导了解到这个情况后，一边安慰老人，一边在查看是否还有购买过其他的保单。就在此时，发现老人儿子在2010年曾经买过一张智盈人生，重大疾病有5万的保额且还是交费有效的状态，可以得到重疾理赔。听到这个消息，老人非常高兴，表示这个保单可以理赔真的是雪中送炭。第二天客户就来公司，把自己所有的办理理赔材料提供过来，在理赔人员的协助下，老人儿子的理赔款快速到账，客户马上致电给运营督导，表示满满的感谢。

　　凡事多一句关心，多花一点时间了解客户，一定能最大限度的帮助到客户，体现续收人员的价值。