彭泽服务区六项措施应对“十一”黄金周服务保障工作

　　江西企业网讯　为进一步落实赣粤高速及公司服务区管理中心《关于应对“十一”黄金周高速公路小型客车免费通行，服务区应急保障服务工作专题会议》精神，彭泽服务区早动员、早布置、制预案、定措施，确保上级各项要求落到实处。

　　一、开好“两个会议”。即管理人员和经营商户的“专题研究会议”，研究可能出现的车流客流高峰服务保障应对措施，制定应急预案。另一个是“全区员工动员大会”，统一思想，高度重视，组织有力，措施到位，确保“保洁、保供、保安、保畅”四保各项工作落到实处，责任到人。

　　二、全面开展安全隐患排查。包括消防、供水电系统、食品卫生安全、收银及监控系统等部位人防、物防、技防安全措施，员工思想稳定状况，安全生产责任意识等。做到重点要害部位防控有专人负责。

　　三、营造和谐温馨的节日氛围。在场区布置国庆主题内容的节日宣传和温馨的经营氛围。抓住这次难得的对外宣传推荐和经营机遇，力争以“田园文化”为主题的服务区能给全国的司乘朋友留下深刻的印象。

　　四、强化执行力管理。一是检查“黄金周”期间值班执行情况；二是检查现象管理脱岗情况，确保现场有专人管理；三是检查取消休假在岗出勤率情况，杜绝出勤不出工，出工不出力情况发生；四是检查商户“保供”的储备情况，确保不脱销、不断货，24小时提供服务；五是严明纪律，全员工作业绩与个人工资奖金挂钩，奖罚分明。

　　五、强化服务意识。一是取消全员休假，当好“三员”，即当好服务员、义务咨询员、义务导向员；二是规范文明服务礼仪，规范着装、微笑服务；三是言行举止要规范礼貌，统一手势，讲普通话，做到来有迎声，走有送语。要以优美的环境和良好的服务给全国各地的司乘朋友留下深刻的印像，率先成为百姓心目中的“醉美”服务区。

　　六、建立联勤联动应急机制。加强同地方政府及公安、交警、路政、医疗急救联系，建立联勤联动应急机制，确保在发生应急情况第一时间能取得地方政府、公安交警、路政排障医疗急救的支持，把问题消灭在萌芽状态，切实保护好广大司乘旅客的安全。（郭小清 　 江芳华）