铜鼓收费所：关爱员工成长 助力企业发展

　　江西企业网讯（通讯员　胡艳梅）没有满意的员工，就没有满意的服务。为了提升服务水平，助推企业发展，今年以来，铜鼓收费所始终坚持以“幸福昌铜、平安昌铜”服务品牌的创建为载体，以“打造幸福之路，创建精品所站”为目的，把促进员工快乐成长及幸福指数提升与推动企业健康发展有机地结合起来，不仅将员工的成长作为企业发展的坚定基石，更将追求员工的成长列入企业的重要使命。

　　强化学习培训，让员工工作更加得心应手

　　由于大部门员工都是刚出学校不久，业务知识水平和工作能力相对薄弱，对此，铜鼓所采取灵活多样的方式开展了业务知识和工作能力等方面的学习培训，如各站每周定期对员工进行业务学习和考核，副站长定期制作PPT课件给收费员上课，老班长“传帮带”，从而通过集体学习、个人自学、互考互问、综合考试等方式，有效地打牢了员工的理论基础，提高了业务技能。同时，还开展了各种实战训练和岗位技能竞赛，通过岗位技能大培训、大练兵，从而有效地提高了员工的综合素质和技能水平；邀请了昌樟管理处温厚所微笑天使章丽萍、“三率归零”无差错班组班长王雪娇对员工进行现场指导，提高员工收费操作技能，减少操作失误；并多次邀请赣粤高速职工培训学校教务处副主任王丽平老师进行礼仪授课指导，提高员工的形象和服务水平。9月25日，王丽平老师再次应邀对收费员的礼仪学习成果进行了检测和复习。多方面的学习，全方面的培训，让员工在工作中更加得心应手，对个人工作和发展能力更加自信，职业生涯通路也更加光明。

　　开展温暖行动，让员工生活工作更加充实幸福

　　高速收费工作地点偏远、工作性质枯燥乏味，如何让这批80、90后为主力军的员工安心又暖心，轻松生活和工作呢？对此，铜鼓所所领导班子高度重视，积极出谋划策，不仅在工作生活设施方面狠下功夫，如在岗亭安装空调、油叮，在岗亭下面同道新建厕所和围墙，购置洗衣机，配发凉席、毛巾等物品，给员工创造一个安全、舒适的环境，还积极组建了体育组、书画组、舞蹈组、摄影组等十二个兴趣小组，并聘请摄影、舞蹈、音乐等领域知名专家、老师为员工授课，提升员工的文化素养，增强文体活动的兴趣。同时，还积极开展了篮球、书画摄影、背人跑、跳绳、摄影、厨艺、登山等健康有益的文体活动，在陶冶员工情操、丰富业余生活的同时，达到了增强团队凝聚力的效。尤其值得一提的是，铜鼓所不仅为员工解决了交通车问题，还实现了在雨天接送收费员上下班这一愿望。一个个温暖行动，不仅提升了员工的幸福感，更提高了员工工作动力，增强了团队凝聚力。

　　搭建展示舞台，为员工生活工作注入正能量

　　员工是企业的活力因子和发展基石。对此，铜鼓所在积极搭建舞台，让员工能尽情展示才能的同时，不断为员工生活和工作注入正能量。在9月25日铜鼓所举行的第三季度员工生日会中，员工们载歌载舞，充分展示了各自的才艺，表达了内心的喜悦，展现了“团结、奉献、青春、向上”的精神风貌。尤其是，礼仪展示中，员工们将舞蹈融入其中，不仅展现了他们的青春风采，更表达了他们以更好形象、用更高标准、更高水平接待司乘、服务司乘的决心。而小品“幸福昌铜、平安昌铜”则通过讲述一线收费员舍小家保大家，不畏严寒、不顾私事，一心抗冰除雪保畅通这一感人故事，表达了一线收费员爱岗敬业的职业操守，全心全意服务司乘人员、无私奉献的品格，表达了铜鼓所人传递“热诚是福、平安是福、行善是福、和谐是福”的坚定信念。员工们一次次精彩的表演，使大家无不为之感动和震撼，心灵得到一次次地洗涤，精神得到一次次地升华，建设和谐铜鼓所的正能量得到一次次地升腾和积聚。同时，昌樟管理处总经理刘木根、纪委书记康丽霞、副总经理李斌等一行领导的到来和慰问，也给员工们带来了春风般的温暖，带来了爱的正能量。

　　今年以来，铜鼓收费所在昌樟管理处的领导下，坚持为员工尽心，对人才负责的理念,以先进的人才理念培养员工,以优秀的企业文化感动和塑造员工,努力为员工提供良好的成长平台、广阔的发展空间和健康的工作环境，实现员工与企业共同成长。