铜鼓所：广开言路纳民意 建言献策促服务

    开门纳谏、寻计问策、听取建议，为了提高服务水平和效率，推进“幸福昌铜、平安昌铜”品牌建设，铜鼓收费所以“开展党的群众路线教育实践活动”为载体，本着“问计于民、问需于民、问效于民”的原则，以及“有则改之，无则加勉”的态度，瞄准司乘所思所需所急，透析司乘服务晴雨表，再推服务司乘三大新举措。同时，广开言路纳民意也是促进“百年赣粤”的坚固基石。

    一、建设“民意气象站”，架起一座与司乘互动沟通的桥梁

    1、组建“气象员”队伍。

    组建一支由领导班子成员、部分党员、业务骨干、优秀员工组成的“气象员”队伍，通过不同途径，广泛深入掌握司乘的所思所需所急，及时传递信息，从而更有效地为司乘服务。
 
    2、设置“民意气象站”信箱。可以在收费岗亭、铜鼓汽车站等车流量多的地方设置信箱，广泛征集司乘、群众的意见和建议。

    3、开展“问卷探民意、服务问司乘”窗口满意度问卷调查活动。

    4、举行民意气象站信息分析会。“气象员”队伍定时归纳、分析、总结民意。

    5、“开门纳谏”座谈会。现场征集社会各界人士的意见，针对合理有效的意见和建议，要及时采纳并积极落实，针对不合理的意见和建议，则做好解释工作。

    二、开展“我为铜鼓所献一计”金点子有奖征集活动

    1、岗亭挂放“金点子”征集簿，征集金点子

    2、微信、电子邮箱征集——通过发放“二维码扫描”汽车挂饰，既作为一种礼品赠送给司乘，又能让司乘人员能随时随地通过二维码进入微信，提供意见。

    3、金点子评选活动。建立金点子评选长效机制，每半年进行一次评选，针对有效的被采纳的金点子，给予一定的奖励。

    三、成立“红豆杉”帮帮团

    开门纳谏、寻计问策、听取建议的宗旨是落实建议，完善服务，对此铜鼓所成立“红豆杉”帮帮团，不仅免费提供应急药品、茶水、修理工具、休息座椅、象棋、以及手机充电、通讯联络、电脑查询、交通咨询等服务，还要通过建立“红豆杉”帮帮团QQ群、走访、设立领导接待日制度、现场解答、现场帮扶等形式，解决司乘的所思所疑所需所急。