中国人寿积极应对第六号台风“烟花”
2021-07-27 10:25
江西企业网讯 7月25日中午12:30前后，今年第6号台风“烟花”登陆浙江舟山普陀区。26日上午9:50前后，台风“烟花”在浙江嘉兴平湖市沿海再次登陆。目前，“烟花”正继续以较慢的速度向江苏前进，强度维持在强热带风暴级。
受台风影响，多地出现强降雨、大风天气。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）浙江、江苏、安徽、上海等分公司已启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，积极、主动做好应急处置和相关服务。为做好本次灾害理赔工作，中国人寿寿险公司特制定六项服务举措：
一、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。
二、多渠道、全天候受理报案
为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。
三、简化费用报销申请材料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
四、取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
五、优化身份证明材料
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
六、优化身故理赔申请资料
对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。
中国人寿寿险公司表示，将持续关注政府信息发布及相关理赔报案信息,一经发现公司客户，立即启动绿色通道，主动协助相关客户办理理赔事宜，为客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。
