快捷服务赢人心

2021-07-02 11:54

江西企业网讯 近日，L女士前往平安人寿赣州中支门店办理生存金领取业务，柜员经查询核对后得知该单被保人为客户的女儿，且已成年，如需领取生存金需被保人本人办理，但被保人长期在国外工作。L女士听后情绪激动，表示女儿无法前来办理。

柜员首先安抚了L女士情绪，讲明需要她的女儿亲自办理的原因，并表示通过平安金管家可以解决当前问题。L女士了解情况后积极配合柜员操作，柜员耐心指导操作步骤，协助L女士更新空缺资料，并申请好生存金领取业务，最后告知L女士让其女儿用手机下载平安金管家APP完成注册，登录后在代办事项中进行操作。L女士对柜员的工作态度和服务表示十分满意，夸赞平安的高科技的迅速和快捷。