智慧客服助力客户体验度升级
2019-05-16 17:18
江西企业网讯 好的服务，需要借助好的工具，智能服务，拉近我们与客户的关系，把服务带到客户身边。
近日，有位客户，对平安服务人员未及时维护客户关系而感到不满，服务顾问赶紧安抚客户情绪，细心聆听客户需求，帮客户讲解保单内容，了解客户意图，当了解到客户来柜面是需要换交费账号，向客户推荐了我们的金管家，并引导客户下载，并通过客户的金管家操作了交费账号变更的业务，客户感觉非常的好，服务顾问进而跟客户讲解了金管家上的其他项目，如活动、问医生等，非常的吸引客户，服务顾问给客户留了联系方式，并告知客户可随时联系。
平安金管家，为客户带去全方位的金融服务的同时，也为业务员和客户提供新的交流渠道，助力客户服务。通过金管家同客户收获了友谊，更为客户的家庭支撑起了一把保护伞。
