江西企业网讯　近期，赣州市会昌县客户家属刘女士将一面“服务热情信守承诺，意外无情保险相助”的鲜红锦旗送到平安人寿江西分公司以感谢公司专业的暖心赔付。

去年十月，客户余先生发生车祸导致颅内出血，经抢救住院近半年后仍长期卧床、生活不能自理；据了解，余先生已离异，独自抚养一个未成年的孩子，生活条件比较困难，家庭生活经不起任何的风吹草动，面对车祸，更是困难重重，所幸余先生有极强的保险意识，在2016年为自己投保了一份百万任我行。公司理赔人员接到亲属报案，积极主动去医院探望并了解客户详细情况后，指导客户家属收集理赔材料，并安排保单服务人员上门协助客户收集材料，通过口袋E为客户申请意外全残理赔，经审核，公司按条款约定赔付意外全残保险金100万元。客户家属对公司主动、快速、高效、简单的理赔服务表示肯定，对公司在理赔过程中给予的帮助表示由衷感谢。

　　大额理赔的背后，是客户对平安的信任和托付，也是平安对客户的爱与承诺，是平安的职责体现，恰逢中国平安三十年周年，平安人寿江西分公司将持续践行集团“三十 更懂你”的号召，强化客户服务，提升客户NPS。