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今年以来，九江供电公司以“四个服务”为宗旨，以客户需求为导向，开展“服务年”活动，创新服务举措，构建全员、全业务、全流程服务体系，持续激发管理正能量，为九江经济奋起赶超提供优质可靠的电力保障。在全省电力市场增长整体放缓的趋势下，九江经济保持良好发展势头。一季度，九江全社会用电量累计25.95亿千瓦时，同比增长9.32%，增幅居全省第二；九江工业用电总量、增幅均列全省第二。
引领电网发展规划跟着市场走
今年年初，九江市委、市政府提出“三年建成长江中游特大城市”目标。面对新形势、新起点，九江供电公司总经理李迎军说：“实现我们的‘九江梦’，电力先行官责无旁贷。”
规划是电网发展的龙头。为了切实满足城市发展新需求，保证规划的连续性、前瞻性，九江供电公司以电力经济技术研究所为主体的技术组，开展项目用电需求调研，在1000多个项目中确定了400多个，覆盖了2013年市政府工作报告提出的重点项目、沿江开放开发和县域经济发展的重点项目。
技术组编制完成《服务“打造长江中游特大城市”电网建设三年计划》，明确了未来三年各县（市、区）重大项目供电保障方案。从2013年起，九江主干电网计划投入资金24.9亿元，项目布点侧重于网架薄弱区域和负荷集中增长区域，到2015年，将建成500千伏变电站1座、220千伏变电站5座、110千伏变电站9座，供电能力预计达到260万千瓦。供电能力年均增长超过20%，高于用电负荷12.12%的年均增长速度。
为了确保电网资源配置能力、安全水平、科技装备与九江经济社会发展更匹配，九江供电公司切实加强与规划、城建等部门的沟通联系，密切跟踪全市重大项目落户及负荷增长情况，适时优化修编规划，增强电网规划与地方经济社会发展融合度。2012年，取得九电四期外送线路工程等5个项目核准批复，九江石化5万千瓦自备机组等9个项目接入电网系统批复，促进了电源和电网协调发展。
服务生态经济智能电网建设提速
“十二五”期间，江西17个风电场投资项目有7个落户九江环鄱阳湖区域，到2015年，九江风电总装机容量将达到66.9万千瓦。九江电网积极消纳清洁能源主动靠前服务。2012年12月，九江供电公司提前完成110千伏老新线CT增容改造，确保了2013年3月29日都昌笔架山风电场24台风力发电机成功并网投运。至此，九江地区已投产风电场5个，装机容量达20.25万千瓦，位居全省第一。
九江供电公司还始终坚持电网建设走在新能源项目建设前头，积极争取省电力公司投资，优化电网网架。投资2.02亿元新建1座220千伏都昌变电站，新增18万千伏安的主变和两条输电线路66.6千米；投入6302万元，架设从永修220千伏杨家岭变电站到吉山风电场的供电配套线路，预计6月底前投产送电。此外，不定期组织技术人员上门指导，使鄱阳湖绿色能源有电落得下、送得出、用得上。据统计，2012年，九江电网共消纳风电等清洁能源电量20.57亿千瓦时，相当于当年九江供电公司售电量的22%。
近年来，九江供电公司主动与新能源业主协调配合，及时为各发电项目顺利并网提供技术支持，对电压等级10千伏及以下、单个装机容量不超过0.6万千瓦分布式光伏发电项目，提供咨询业务和免费制订接入系统方案，简化审批工作环节。2012年11月，免费为旭阳光电公司2万千瓦光伏发电项目进行接入电网方案设计，仅此一项，旭阳光电公司省去了10万余元的设计费用；不仅如此，该项目从申请到设计审批只用了10个工作日，比规定时限大大缩短。
九江建设坚强智能电网速度加快，继2012年九江电网投产110千伏及以上输电线路119千米、变电容量59万千伏安后，2013年，九江陆续开工110千伏及以上输电线路333千米，年内投产400千米；开工变电容量61万千伏安，将新增120万千伏安。4月底，国家能源局“十二五”第一批智能电网试点项目——共青智能电网总体形象工程全部完成，为九江助力江西绿色崛起增添了更强大的电力引擎。
始于客户需求终于客户满意
去年，巨石集团九江公司玻纤产量创历史最高水平，高产能对供电质量提出了高要求。今年3月14日，九江供电公司组织共产党员服务队，到巨石集团九江公司义务巡视110千伏变电站和线路走廊，排查用电安全隐患。在3月21日供电服务质量回访中，巨石集团九江公司用电主管周友恩由衷地赞叹：“供电公司的服务真贴近我们的需求。”
九江供电公司对获得A、B级电力客户信誉的10家电力客户提供“一对一”定制服务，巨石集团九江公司只是其中一家。“一对一”服务包括提供计划停电协商、输电线路巡视经验义务传授、变电站运行制度审核和客户内部安全培训等内容。九江供电公司不仅主动上门为客户服务，每月编制电网停电检修计划，同样兼顾客户生产检修需求。贴心的供电服务有力保障了九江大工业发展。今年一季度，江铜铅锌、巨石集团、海螺水泥和亚东水泥用电量累计达到2.85亿千瓦时，同比增加电量1.35亿千瓦时。
九江供电公司还注重在细微处下工夫做好服务工作。主动对接沿江开放开发重点项目和保障性住房等民生工程，开辟用电报装绿色通道和定期会商制度；投资1.6亿元实施2013年农村中低压电网改造，推广黎明工程和带电作业，最大限度减少停电对客户的影响。另一方面，全力推行多渠道缴费建设，市县建成2986个交费网点，交费方式拓展到17种，形成了“城市十分钟交费圈”和农村用电交费“村村设点”便民服务格局。公司还设立专属客户经理，公开客户经理联系方式和工作职责，将服务延伸到家家户户。
燕艳本报记者练炼
