平安人寿江西分公司积极推动“睡眠保单”清理工作 全力保障消费者权益

江西企业网讯  平安人寿江西分公司积极响应国家金融监督管理总局江西监管局办公室《关于转发开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》，将“睡眠保单”清理工作作为保障消费者权益、提升消费者获得感和满意度的重要抓手。通过一系列扎实有效的措施，强化主动服务意识，提升服务质效，赢得了客户的广泛好评。

自2013年1月1日至2023年6月30日，平安人寿江西分公司累计识别出“睡眠保单”13.6万件，涉及金额高达40101.52万元。面对庞大的清理任务，公司通过精细化管理和高效执行，取得了显著成效。截至2024年9月10日，“睡眠保单”的有效提醒工作进度高达99.5%。

在清理过程中，平安人寿江西分公司通过成立专项工作组，统一思想，规范流程，确保每一项工作都能稳步推进。公司充分利用“线上+线下”联动机制，主动精准触达客户。同时，特别关注“老年人”群体，为他们提供更加贴心、便捷的服务。在清理工作中，公司积极做好投诉纠纷干预，有效化解潜在的风险隐患。这一系列举措不仅提升了公司的品牌形象，也进一步增强了客户对公司的信任。

平安人寿江西分公司以此次“睡眠保单”清理工作为契机，致力于维护保险消费者的合法权益，秉承“金融为民”的服务理念，不断提升服务质效，努力为广大客户提供更加优质、高效的保险服务体验。