江西企业网讯  近日，平安人寿江西分公司客户来到柜面咨询生存金领钱事宜，由于客户购买的是福临门早期险种，保险责任是被保险人年龄达到五十五周岁可以领钱。客户年满五十五周岁但是保单周年日未到，客户清楚自己的保单有贷款，贷款金额为十万元整，客户想了解领取得生存金是否可以偿还贷款。

你
      了解客户需求后，柜员告知客户此险种交清状态需要先还清贷款，便通过手机金管家APP向客户展示如何操作保单还款，客户感慨手机金管家的方便和快捷，表示想把把生存金也领取了。柜员告知客户保全业务需要一样一样处理，暂时做不了生存金领取，但客户依然态度强硬表示一定要领取，于是柜员耐心解释保单还款至少需要一天的处理时间，可以先试着在手机金管家APP上操作生存金领取看能否通过，果不其然办理时显示其他业务受理中不可操作，客户这才放弃表示改天过来柜面或者在家中操作，办理完业务后满足的离开了。

      南昌客服中心一直以来秉承的服务理念，就是想客户之所想，急客户之所需，用专业的服务技能和热枕的服务态度让客户切实