江西企业网讯　随着平安的大力发展和科技的不断进步，平安人寿的服务越来越要求贴近客户，所以平安人寿的空中客服应运而生。客服柜面大力向业务员队伍及客户宣传和引导体验空中客服，给业务员和客户带去全新的体验和理念的转变。 

　　客户王女士因生意往来需要大笔资金周转，临柜办理保单贷款业务，因被保人是王女士的子女（未成年），但是王女士贷款金额超过20万元，（公司规定贷款金额超一万需要被保人证件）需要被保人证件，王女士由于来的匆忙没有携带被保人证件，需要回家取被保人证件才能办理，客服柜面的工作人员向王女士讲解了，空中客服的使用方法，让她回到家后，在家就可以办理，免去了来回奔波柜面排队的时间。为了了解客户的空中客服体验情况，第二天对王女士进行了回访，从她口中得知，到家后，准备好所需证件，连接空中客服，几分钟过后就办理完成，第二天贷款的资金的到账了，王女士欣喜万分，对平安空中客服表达了极大地肯定。 

　　平安智慧客服办理业务，省去了等待的时间，没有了繁琐的步骤，快捷高效，同时也给客户带来了满意的服务体验。平安智慧客服，让业务更简单！