平安人寿江西分公司柜面服务暖人心
2017-10-31 10:26
江西企业网讯 近日，客户王女士亲临柜面办理理赔手续，柜员热情地接待了王女士，并主动引导客户在等待区休息，端上茶水。在为王女士解答疑惑的同时，还向王女士介绍了平安金管家APP的手机办理理赔功能。并引导王女士下载平安金管家APP，后期更是耐心地指导其在APP上进行相关理赔操作。王女士觉得平安金管家APP真是既新颖又方便，不仅可以手机办理理赔，还可以免费咨询健康问题等。并且柜员娴熟的操作、专业且耐心的解答、贴心的提示也给王女士留下了深刻的印象。
当天下午，王女士就收到了理赔结案的短信通知，她既高兴又意外，在电话里兴奋地对服务人员说：“平安的服务真的好，理赔真的快!简直是个惊喜，太感谢你们了！”。与此同时，王女士也锚点对柜面客服人员及保单服务人员的耐心、周到的服务予以高度赞扬。
