中国人寿积极应对“8.29”吉安青原区重大交通事故

　　江西企业网讯　2017年8月29日，吉安市青原区青东公路东固乡灵丰村路段一货车与一小轿车相撞。据媒体报道，事故已导致4人死亡，3人受伤 ，伤者已送入当地医院进行救治。

　　中国人寿江西省分公司高度关注事故进展，立即启动重大紧急事件应急处理预案，成立以党委书记、总经理许建民为组长的应急处理领导小组，立即派出工作组前往青原区事故现场进行处置。

　　江西省分公司对此次事件要求做到五个第一：省市县三级公司第一时间反应，第一时间到达现场，第一时间排查客户及承保情况，第一时间开通理赔绿色通道，第一时间将有关情况向上级公司及当地政府报告。工作组兵分两路，一路去交警大队了解事故情况，另一路去医院探望慰问伤者。 　　对此次重大交通事故，江西省分公司推出以下八项服务举措，为客户提供快速、便捷、人性化服务：

一、主动寻找客户

　　充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。

二、多渠道受理报案

　　为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

三、简化费用报销申请资料

　　对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

四、取消定点医院限制

　　客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

五、放宽身份证明

　　对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

六、优化特殊案件身故证明 

　　对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

七、简化身故理赔申请资料

　　对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

八、灵活服务方式

　　对于保险合同遗失、毁损情形，公司予以补发、免收工本费。根据客户意愿，提供多元化领款方式，确保客户及时领取保险金。

　　截至目前，中国人寿初步排查到1名张姓死者在公司投保了国寿瑞鑫两全保险，基本保额1万元，风险保额3万元。公司开启绿色理赔通道，在尊重客户意愿的前提下，确保第一时间完成理赔。
 
　　江西省分公司24小时理赔报案电话：95519

　　吉安市分公司理赔报案电话：0796-8268921