中国人寿快速应对江西进贤学生溺水事故

　　江西企业网讯（通讯员　万璐）　8月8日下午，进贤县发生一起溺水事故，8名青少年在抚河游泳时发生溺水，其中1人获救，7人死亡。得知事故发生后，当地政府立即组织了200余人参与搜救失踪的落水者。当日18时左后，7名落水少年遗体已全部打捞上岸，其中最大的1999年出生，今年刚满18岁，最小的2003年出生，只有15岁。

　　中国人寿江西省分公司高度关注事故进展，立即启动重大紧急事件应急处理预案，成立以党委书记、总经理许建民为组长的应急处理领导小组，立即派出工作组前往进贤县事故现场进行处置。江西省公司对此次事件要求做到五个第一：省市县三级公司第一时间反应，第一时间到达现场，第一时间排查客户及承保情况，第一时间开通理赔绿色通道，第一时间将有关情况向上级公司及当地政府报告。
 
　　8.8工作组及时到达现场处置

　　对此次溺水事件，江西省分公司推出以下六项服务举措，为客户提供快速、便捷、人性化服务：

一、主动寻找客户

　　充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。
    
二、多渠道受理报案

　　为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
    
三、放宽身份证明

　　对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

四、优化特殊案件身故证明 

　　对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

五、简化身故理赔申请资料

　　对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

六、灵活服务方式

　　对于保险合同遗失、毁损情形，公司予以补发、免收工本费。根据客户意愿，提供多元化领款方式，确保客户及时领取保险金。

　　8月8日晚，经工作组初步排查，确认事故中有两名学生，并投保了学生平安保险，人均意外伤害保险金额5万元整。

　　对此，我司会随时跟进事件进展，并积极配合当地政府及学校，做好学生家长的安抚及理赔服务工作。
 
　　江西省分公司24小时理赔报案电话：95519

　　南昌市分公司理赔报案电话：0791-86390421

　　进贤县支公司理赔报案电话：0791-85653360