平安人寿江西分公司上饶中心支公司理赔暖人心

　　江西企业网讯　近日，平安人寿江西分公司上饶中心支公司运营督导收到客户的预约服务需求，服务人员第一天就及时响应联系客户。客户需要当地服务人员办理重大疾病理赔，运营督导按照公司流程告知客户所需材料并约好上门收集材料的时间。期间，客户认为条款不清晰，因担心自己是外地保单，听朋友说保险理赔不能跨地域报销，运营督导当时就打消客户的顾虑，平安人寿很早就开始支持全国理赔的服务。另客户表示这份保单是15年初购买的平安福产品，购买时间离出险时间只有半年多，不知道是否这次出险过了等待期。运营督导耐心地跟客户解释险种条款，让客户安心治病。当理赔材料通过公司审核，重大理赔金赔付完成后，客户第一时间联系运营督导，表示对平安人寿的理赔服务很满意，正是因为保险公司及时有效的后续服务，让他有钱能动手术并安心治疗并对以后的人生充满希望。

　　后续平安人寿江西分公司将秉承客户至上的理念，提供更温暖、更专业的理赔服务，提升客户NPS，为客户寻找理赔理由。（周元湖）