平安人寿江西分公司上饶中支以客为尊 值得托付

　　江西企业网讯　“平安贴心周到的理赔服务，切底改变了我对保险的看法，平安真的是一家值得信赖的保险公司”。平安人寿江西分公司上饶中支的客户汪先生一边向旁人称赞道，一边郑重地为自己签下了新的保险单。如此感动的一幕，发生在理赔款到账的第二天，客户汪先生一大早来到平安人寿江西分公司上饶中支，再次为自己签下了一张高额平安福保单，同时还介绍兄弟姐妹等家人购买平安的保险产品。
  
　　据悉，2016年6月份汪先生在朋友的多次劝说下，将信将疑地为女儿购买了一份少儿平安福综合保障计划。然而，“天有不测风云，人有旦夕祸福”，2017年1月15日孩子在家门口玩耍时，不慎被三楼坠落的瓷砖砸伤头部，急送医院后，因伤势过重，抢救无效身亡。处理完后事，客户汪先生抱着试试看的心态提供了理赔申请资料，没想到第二天，汪先生就接到了公司的理赔结案通知电话。汪先生非常震惊——二十多万元的理赔案件，从提出申请到结案，仅仅用了2天的时间！

　　公司接到报案后，第一时间介入，启动前置调查，及时走访事故现场和救治医院，并选定公司优秀的代理人陆德平主任为客户提供后续服务，协助客户收集相关申请资料。这次的意外事故让客户明白了人寿保险的意义和功用，激发了客户保险的新需求。
     
　　“以客为尊”是今年平安人寿大力推行的客户服务文化。本案中汪先生对保险的态度从一开始的将信将疑到信任、感激公司和代理人，这种保险观念的改变正是源于公司“以客为尊”服务文化的践行。（胡萍）