彭泽服务区积极应对冰雪恶劣天气下的春运工作
2016-01-29 10:14
江西企业网讯（通讯员 郭小清 ） 据江西省气象台发布消息称，近期将会有明显的雨雪天气过程，赣北部分地区有大雪、冰冻，恶劣的天气。将给交通出行带来极大的不便。为全力确保今年彭泽服务区春运旅客返乡出行的平安有序，彭泽服务区采取措施，积极应对冰雪天气，保障春运工作：
开好“两个会议”
即管理人员和经营商户的“专题研究会议”，研究可能出现的恶劣天气下，车辆出现的旅客滞留及春运客流高峰服务保障应对措施，制定应急预案。另一个是“全区员工动员大会”，统一思想，高度重视，组织有力，措施到位，确保“保洁、保供、保安、保畅”四保各项工作落到实处，责任到人。密切关注天气变化，根据现场情况启动应急预案，建立应急救援"绿色通道"，配足食品、饮用水和应急药品，全力维护好服务区及周边秩序，满足旅客需求，做好服务保障；
全面开展安全隐患排查 加强督促抓落实
认真开展查危防爆工作，加强危险品车辆停放的引导和对食品安全检查力度。对服务区内的消防设施、供水电系统、食品卫生安全、收银及监控系统等部位全面检查。在查出的问题后立即整理改到位，保障设施安全。年前特别对发电机做了保养，为防止恶劣天气停水停电提供保障。为防止冰雪天气有人员滑倒，我们在各路口准备了防滑警示牌，并准备了麻袋铺在路口。通过这些措施，很好的为保障春运工作应对恶劣天气提供了有力保障。
营造和谐温馨服务
随着春运临近，我们在场区布置春运主题内容的节日宣传和温馨的经营氛围，各商户张灯结彩。为防止天气寒冷人员冻伤。我们设置了免费空调休息房、母缨休息室。在天气低于7度时，每天上午10点和下午3点发放免费的姜汤给各位旅客。为将便民利民抓到实处，在广场设立便民服务柜，推行免费针线包、免费修理工具、免费地图查询、免费开水、免费WIFI、免费手机充电等多项服务项目。针对一些感冒、拉肚子、晕车的旅客我们还发放免费药品。
强化执行力管理
一是检查“春运”期间值班执行情况；二是检查现象管理脱岗情况，确保现场有专人管理；三是检查取消休假在岗出勤率情况，杜绝出勤不出工，出工不出力情况发生；四是检查商户“保供”的储备情况，确保不脱销、不断货，24小时提供服务；五是严明纪律，全员工作业绩与个人工资奖金挂钩，奖罚分明。
强化服务意识
一是取消全员休假，当好“三员”，即当好服务员、义务咨询员、义务导向员；二是规范文明服务礼仪，规范着装、微笑服务；三是言行举止要规范礼貌，统一手势，讲普通话，做到来有迎声，走有送语。加强安全宣传和疏导，确保旅客不冻、不饿、不渴，做到冰雪无情人有情。要以优美的环境和良好的服务给全国各地的司乘朋友留下深刻的印像，
建立联勤联动应急机制
加强同地方政府及公安、交警、路政、医疗急救联系，建立联勤联动应急机制，确保在发生应急情况第一时间能取得地方政府、公安交警、路政排障医疗急救的支持，把问题消灭在萌芽状态，切实保护好广大司乘旅客的春运安全。
