平安人寿江西分公司积极践行服务宗旨

　　江西企业网讯　在提升NPS的大环境中，作为服务行业大军的一员，平安人寿江西分公司一直在认真践行服务的宗旨：用贴心的服务打动客户，获得认可。 
      
　　据悉近日，有一位客户到平安人寿江西分公司来办理理赔，刚到办公室就激动地抓住工作人员的手，连声感谢。原来两年前，客户曾到公司来要求退保，原因是女儿在上海买了房，想把这边的保险退掉，帮女儿还房贷。当时工作人员是这样说的：您想把自己这份防病防灾的保险退掉给女儿还房贷，这是出于母爱，是为了减轻女儿的负担，将来万一您生病了，不也是会增加女儿的负担吗？其实，这份保险也是在为您的女儿减轻负担，而且现在退保还有损失，为了您的长远利益，建议您不要退保！客户听完考虑片刻后放弃了退保的念头。

　　然而，天有不测风云，三个月前客户被确诊为乳腺癌，公司赔付了5万元重大疾病保险金。拿到理赔款，客户惭愧地说道：当初我还想退保险金给女儿买房呢，要不是你们开导我，给我建议，哪来这五万元救命钱呀！
       
　　用心服务，只为客户从心底认可，客户点赞，才是真赞！平安人寿江西分公司将继续客户至上的服务理念，助力公司NPS的提升！