鄱阳收费所：一细二美三提高 多措并举迎国检

　　江西企业网讯　为迎接全国高速公路大检查工作，进一步巩固提高九景高速鄱阳收费所工作水平，为公众提供环境优美、路况良好、管理规范、服务到位的良好交通保障。鄱阳收费所迎国检工作领导小组，按照“一细二美三加强”的要求，带领全所干部职工，专项部署，多措并举，迎来了新一轮工作整治高潮。

　　细化国检内业资料整理工作。对照“迎国检”收费管理规范化工作内容和目标要求，对收费内业规范化管理情况从细节入手，查找内业资料统一规范上的不足；根据迎国检收费工作倒排工期安排表，在完成 5年内业资料归档、蓝本资料初步整理工作的基础上，细化收费文件制度梳理、档案盒封面制作等工作。在8月九景管理处内业资料评比结束后，鄱阳所针对存在的不足，进一步查漏补缺；以“精、准、细、严”为要求，吃透检查内容、标准与评分细则，全面提升鄱阳收费所迎国检收费管理内业资料规范化水平。

　　美化所容所貌。一是狠抓收费岗亭、车道的环境整治。对收费岗亭内、外的张贴物进行全方位清理，并进一步规范操作台摆放。坚持每日一洗、每日必查、每查必纠制，确保收费作业内外场地及设施设备的卫生、清洁。对岗亭墙体、周边围墙进行刮白，车道修补、刷漆及做好岗亭房顶防漏工程。二是狠抓办公室大楼、院内的环境整治。对院内所有建筑物进行外墙粉刷，对宿舍楼、办公楼等进行内墙粉刷，使院内环境焕然一新；组织大扫除，分工负责擦亮玻璃、冲刷厕所、拔除院内杂草、油漆院内围栏，清除所有的卫生死角。三是狠抓员工工作生活环境改善。针对房建漏水问题，下大力气进行防漏水处理，整修绿化带、菜地，并对食堂、宿舍、晾衣房等进行了粉刷，为员工创造了一个舒适的工作生活环境。

　　美化收费服务窗口。一是美化妆容。要求员工掌握了简单的化妆技巧，班前化淡妆，改善了收费员队伍整体形象；二是美化笑容。收费员服务时要做到“微笑服务”，带着露“八颗牙式”的自然微笑开展工作；三是美化体态。讲究坐姿、伸手示意、拿卡递卡动作等，通过规范的肢体手势、丰富的面部语言展示礼仪规范，展现高速员工大方优雅的姿势和良好的工作形象；

　　提高认识，把思想和行动统一到管理处决策部署上。目前各部门已进入倒排班计时工作状态，从讲政治的高度，高度重视迎国检冲刺阶段工作，坚决做到“不让问题出现在自己身上”，切实把思想和行动统一到管理处重大决策部署上，履行职责，齐心协力，努力打赢迎国检这场大仗、硬仗。

　　提高水平，为公众创造服务到位的良好保障。一是提高窗口服务水平，加强思想教育，打牢思想基础，培养员工的文化修养。二是提高收费技能水平，开展班内评比，掌握业务技能，培养精干的业务素质。三是完善制度建设，规范管理方式，培养现代管理职能。四是调整心态，端正工作态度，培养员工的责任感。

　　提高执行力，实现九景高速公路的迎检目标。一是按照管理处的工作要求，各部门制定倒计时工作倒排工期安排表，做到按日完成，按件完成，所办迎国检工作专门督查考核组跟踪监督完成。二是落实迎国检工作人员。对迎国检工作任务做到明确责任，细化分工，落实到人。特别对所属两站收费内业及文明服务工作指定了专人负责，成立迎国检工程小组，对各项工程全程参与，并做好监督管理工作。　（章雪琴 　江芳华 ）