赣粤高速彭泽分中心创建高速公路文明服务区

　　中国企业新闻网讯　为贯彻落实全国高速公路服务区文明创建工作会议精神，不断提升赣粤高速服务区服务质量和管理水平，满足新常态下公众出行需求。日前，赣粤高速服务区管理中心彭泽分中心组织召开“高速公路服务区文明创建工作动员大会”。服务区创建工作领导小组全体人员及各部门负责人、各经营商户负责人参加会议。会议传达贯彻了全国高速公路服务区文明创建工作要求以及省交通运输厅有关高速公路服务区文明创建工作会议精神，对赣粤高速彭泽分中心文明示范服务区创建工作进行动员和部署。
 
　　会议指出，高速公路服务区是高速公路基础设施的重要部分组成，是高速公路的一线窗口，服务区不仅能带动高速经济效益的发展，同时也能推动服务行业新一轮的发展。针对传统服务区的意义上来讲，服务区只是一个停车、休息、如厕的一个高速公路基础设施。随着社会经济稳步增长，高速公路服务事业领创新高，这就证明高速公路服务行业建设的发展对目前来讲尤为重要。除了服务区原本存在的餐饮、超市、汽修等公共服务设施之外，更要向外界推出不同的模式、不同的理念、不同的文化主题展示江西高速公路服务区的服务品质、服务宗旨和服务效益。

　　根据全国高速公路服务区的文明创建工作主要内容和工作目标，赣粤高速彭泽分中心结合本服务区实际情况，分析当前形势和问题，重点开展下一步工作安排，并强调六个方面明确要求：一是按照方案、抓好落实。落实资金、落实保障机制、落实责任、落实节点任务。二是紧扣中心，完善公共服务设施，实现硬件优化升级，并对功能不完备、硬件设施破损的设备，进行大力维护改造。三是以环境卫生和文明服务为重点，健全和完善服务工作标准体系，在日常工作中落实标准化、精细化。四是抓住重点，难点，强化监管力度。针对服务区经营档口的监管，必须严格按照文明创建工作方案实施，加强监督考核制度。五是加强公共秩序维护，营造良好运行坏境。结合本服务区实际需求，配备保安保洁人员，实行24小时值守，加强夜间巡逻次数，公共区域清洁次数。 
 
　　会议要求，赣粤高速彭泽分中心根据全国文明创建工作要求，融入本土地方特色，打响打亮“真情真意驿家人”服务品牌。通过真诚、平等、理解、宽容的服务理念，用真心、精心、放心、舒心和耐心的五星服务，打造文明诚信高速驿站，实现温馨舒适司乘港湾。全面做到服务到位、质量到位、安全到位以及便民到位。同时在服务品质上实现标准规范一体化、文明服务精细化、经营形象统一化，通过高速公路服务区文明服务创建，把彭泽服务区的文化主题、风格定位、温馨服务都积极向上的推广到社会各界，用不同的方式方法来满足社会公众的服务需求。

　　为贯彻落实全国高速公路服务区文明服务创建工作会议要求的同时，安全工作也是重要部分之一。必须严格执行国家法规、法令、强化安全意识，落实安全责任，实现安全目标。针对此次文明创建工作，必须建立三级安全管理机制，制定安全管理制度和安全防控预案，加强安全防范演练，特别是服务区内的消防设施、后厨设施、监控设施、供水供电设施以及食品安全卫生等人防、物防、技防安全措施，做到重点、要点部位有专人专项负责，严格对服务区消防安全隐患仔细排查，不定期开展职工思想动态教育，确保服务区各项工作安全有序。
 
　　同时，在加快文明创建工作，赣粤高速彭泽分中心根据此次实施方案，积极创造有利条件，在服务区的便民服务区台内，新增咨询台、广播台、监督台以及商务台等，并公开服务承诺、服务公约、服务热线、及时受理投诉和处理突发事件。应当在配合有关部门的情况下，坚决查处制售假冒伪劣食品和黑心食品、非法摆摊设点等一些违法行为。而针对经营项目的内容，经营价格的标准，都要采取公开上墙，实行同城同价，薄利多销的经营方式，让旅客都能感受服务区的诚信，享受服务区的平价，用好的信誉好的口碑树立良好的服务品牌效益，实现社会效益和经营效益双赢。（罗妮）