春运第一线：为了责任　为了服务　为了他

　　中国企业新闻网九江讯　春运处在一年之中最寒冷的季节，却是中国亿万老百姓心中最温暖的期盼。春节前夕，无论身在何方，处在何地，人们都会带着一年的收获满心的笑容踏上这遥远而又陌生的回家路。在春运服务第一线，也总有这样一群人，为了更多人的团聚，为了更多人的安全与便捷，他们舍小家顾大家，勤劳艰苦的坚守在工作岗位，风雨无阻、无怨无悔。赣粤高速彭泽服务区里，便有这样一群人穿梭在服务区各个场所内，哪里需要帮助，他们就在哪里，这些人我们通常称为一线高速人，今天就让笔者走进他们的生活，他们的工作，他们的苦和乐。

　　“责任是山再苦再难也要扛!”这句话出自彭泽服务区主任占晓明的口中，早在春运前夕，占主任带头取消休假，放弃休息，一心扑向高速服务区事业，从2月4日至今，仍未回家，以至于除夕当天爱人带着孩子来到服务区，才见到多日不见的丈夫。对于家庭他说没有经营好，对于丈夫他愧对妻子，对于孩子他无言以对。为什么这样说呢？因为每到节假日都是大家轻松出游或者一家团聚的日子，但是对于高速公路人来说却是他们工作最繁忙的时刻，哪里需要他们，他们便在哪里。还记得在初七傍晚的食堂里，占主任还没来得及吃几口饭就突然趴着桌上睡着了，并且瞬间打起了鼾。对于这一幕，在场的职工没有人觉得奇怪，只是叹息一声：咱们的领导太累了！为了部署、为了准备、为了服务甚至为了大家，他几乎每天天没有亮就起来，晚上很晚才休息，大概睡眠在5个小时左右。为了不吵醒，大家给他披上了军大衣，让他好好休息一回。在很多人眼里责任二字说起来轻飘飘，做起来飘飘轻，但是责任在这些一线服务人员心中却是天、是一种义不容辞的隐形力量，带着大家勇往前进，奋力拼搏。

　　在春运这个检验服务水平的时刻，服务品牌成为彭泽服务区一面迎风招展的旗帜，不仅能通过良好的口碑面向社会，也能树立服务区的知名度和美誉度。就在这个星期，江西境内受到冷空气的影响，经常是强降雨天气，笔者在服务区过道口看见几个身穿红色马甲的人，他们是谁呢？原来彭泽服务区自春运以来组织了一支“志愿者”小分队，小分队每天在走廊的便民服务台内给来往的司乘朋友派送生姜汤、应急药品等。笔者上前一看，看见一位红马甲女同志在给大家送姜汤，由于客流较多，一部分旅客拥挤，让刚刚盛出的姜汤撒了在该女同志的手上，但是她没有叫痛，没有流泪，一直告诉大家，每个人都有不要急。她又是谁呢？她叫王丽娟，是服务区的出纳，其爱人也是湖口收费站的一线员工，就这样春节两夫妻都留守岗位，站好每一班，而家中的小孩也交至父母看管，一心一意的投入工作。在她这里常说了一句话就是：“服务工作永无止境，只有更好，没有最好。”多么朴实的话语，多能表达出她内心满满的能量。

　　下午4点左右，就有好几位旅客在餐饮用餐，热腾腾的饭菜煞是诱人，满怀好奇的上前询问这是吃得午饭还是晚饭呢？其中一位南京司机说是晚餐，笔者疑惑下午四点怎么就吃晚餐了呢？客人们边吃边笑，“我们经常跑这条线，每次都到这里来吃饭，这里的品种多、服务好、环境美，随时都有热饭菜，吃饭了还可以休息一下，况且这个服务区的空气清新，卫生干净，所以每次都赶到这里来吃。”正好在此检查服务区餐饮卫生质量的现场主管郭小清心中深感欣慰。谈到这一幕，郭小清说：“经常听到客人们的一致好评和称赞，是对我们服务区工作最好肯定，不管外面是风是雨，都欢迎大家一起来到此，共享彭泽服务区带给大家的温馨和便捷。”据了解47岁的郭主管是家中的顶梁柱，父母和岳父母年龄都比较大，而且岳母的身体不太好，两边的老人都希望在节假日能盼他回来聚聚，主任占晓明也几次劝说他回家，但是为了给来往的司乘朋友提供最优质最完美的服务，他放弃了与家人团聚的机会，一直坚守一线岗位，看他那弯曲的背部，满脸的折痕，真叫心生佩服，这就是真汉子啊！

　　罗妮是彭泽服务区唯一一个85后管理员，这位85后别看她长得文静秀气，可是工作起来麻利泼辣劲一点也不输男同志。平时一些脏活累活都抢着做，以至于大家都称之为女汉子系列。在春运期间她被重感冒困扰着，但是得知春运人手不够，工作异常繁忙，她顾不得休息，拖着虚弱的身体与职工一道奋战在春运服务第一线，时而充当服务员、时而变身保洁员、时而跨行变成厨师，有一次因为餐饮客人暴增，她把自己小孩放在包厢内，然后忙至深夜这才想起，才发现小孩已经在椅子上睡着了。无论她转变成什么角色，什么位置罗妮的脸上始终挂着热情和微笑。

　　据了解，服务区还有一位刚刚结婚的女同事，为了迎战春运，还没等休完婚假她就抛下“新婚丈夫”赶到服务区，义无反顾的投入到春运工作当中，这一来就是20多天，每天超额工作十几个小时，就连打电话都是匆匆忙忙，她说丈夫支持她的工作，尊重她的决定，当初选择自己就是因为这点，才能走到一起，所以很感谢丈夫，也很感谢年迈的父母，她就是漆江妍，三个服务区的会计主管。

　　服务区这样的事例数不胜数。父亲患脑癌的张启山、身在单亲家庭一人在家过年的欧阳小桃、刚刚鼻梁断裂出院的保安队长李小应、还有孩子寄托在亲戚家里的何宋青。。。。。无论家里有多少困难，多少事情，自春运以来，服务区管理人员没有一个人开口向单位请假，有些家庭出现困难的职工甚至劝也劝不回去。这一切，又为的是什么呢？是责任、是服务、还是良心呢？这一切为的不是自己，为的是坚守同一份责任，为的是广大的司乘朋友能够与家人团圆，幸福相聚，让大家来时舒心，走时放心！

　　春运是对这群人来说是一次大考，是一次各方面提升的舞台，他们爱岗敬业、无私奉献、任劳任怨的为的就是点亮灯火照亮大家，传送真心服务大家。在赣粤高速彭泽服务区那井然有序的车流、客流之间，我们时时刻刻都可以看到这群可爱的人、这群甚至有些疯狂的人匆匆闪过的背影。春运的滚滚车流会随着春天的到来而渐渐远去平息，但彭泽服务区全体工作人员的责任意识、服务意识、坚守精神已在这次春运工作中得到了升华。在这天寒地冻里，你们24小时不间断的高强度工作，你们舍大家顾大家的奉献精神，值得我们给你们这群可爱的人点赞，在此，我们郑重的向，高速公路春运期间奋战第一线的同志们说声：你们辛苦了！（通讯员 罗妮）