昌樟管理处开展“三送”活动 提升车主满意度和幸福感

　　江西企业网讯　“车主用户的满意是我们不懈的追求。”为提高车主用户的满意度，推进“幸福昌铜”服务品牌的建设，12月19日，昌樟管理处走进南昌洪城大市场物流中心开展为期一天的“三送”活动，将“平安”、“ 幸福” 和“服务”送到了车主用户们的身边。

　　送平安。在物流中心，昌樟管理处的工作人员通过发放宣传资料，安全知识宣讲，咨询互动等多种形式为车主用户们送去了“平安”。大家给车主用户们耐心讲解了道路交通安全法规、高速公路安全常识，特别针对雨雪冰冻、雾霾等各类恶劣天气时，高速公路行车应注意那些事项做了重点讲解，进一步提高了车主用户们的交通安全意识。

　　送服务。为实现便民、为民、利民，给车主们送去更为贴心的服务，昌樟管理处不仅在现场摆放了服务内容宣传展板，还设立了“赣通卡”办理点，与联网中心联合为车主办理“赣通卡”。同时，昌樟管理处的工作人员们还对部分货运司机进行了走访，通过发放意见征求表、询问等方式，了解了他们对高速公路服务水平、畅通等级、行车环境等情况的满意度，并搜集他们选择行车路线最关注的要素以及一些好的建议和意见，为进一步完善服务机制，提供更好的服务打下了基石。

　　送“幸福”。 严酷寒冬挡不住幸福暖风。现场，昌樟管理处不仅为车主用户们送去了细致入微的贴心服务，还送去了牙膏牙刷等小礼品，特别是员工们还带去了自己亲自绣好的100个“幸福”荷包小挂件，向客户送出了一片暖暖情意。

　　“昌铜高速上的路况很好，服务也很好”。一位司机车主如此点评到。 此次“三送活动”，共发放宣传资料300余份，搜集意见和建议20余条，办理赣通卡5张，虽然时间只有短短一天，但却架起了高速人与车主用户之间互动的桥梁，受到了大家的广泛欢迎。（文/李欣、胡艳梅   图/段友情）