平安人寿江西分公司E服务 获客户认同

　　江西企业网讯　近期，客户张女士至平安人寿江西分公司柜面要求做保单贷款，语言中表达出她的焦急。经过柜面工作人员与客户的沟通，了解到，张女士看中了一套房子，急需要周转一笔资金付首付，而且非常着急，近两天就需要付款了。

　　据悉，客户2010年在平安人寿江西分公司购买的均为万能型险种，其中四张可进行部分领取，一张需要进行保单贷款。为客户讲解了部分领取与贷款对保单所产生的影响及相关费用，客户明确表示只需要周转，所以需要尽快到帐。于是柜面为客户推荐了网络E服务，为客户升级为网络高级权限，可第一时间完成此项业务，同时对后续的追加保费及保单还款等服务都可以足不出户完成这些业务。

　　从开通高级服务到协助客户办理完成保单贷款等业务，仅仅只花了十分钟，而没有复杂的反复签名，仅仅只是拿出手机输入动态码，即完成了业务，客户表示真的很便捷。

　　经查询客户所贷款的费用已转帐成功，电话通知客户，客户表示平安的服务真的是高效、便捷，为其解了燃眉之急。

　　当客户至柜面的时候，平安人寿江西分公司首先想到的就是让客户体验最便捷、高效的E服务，提升客户的客服体验的同时，提高客户的认可度，满度。