平安人寿江西分公司上门服务 让服务无所不在

　　江西企业网讯　近期客户胡女士来电，称自己急需用钱，想办理保单贷款，但因天气不好，不想到公司柜面来办理，可不可以有其他方法办理。经查询，客户已经开通公司的一帐通高级服务，是可以自助办理的。客户也称服务人员告知过，可以网上自己办理，但是自己不会上网，办理不了。于是我电话告知客户一步一步操作，当操作到第二步的时候，客户就遇到麻烦了，操作不下去了。出于对我的信任，客户说她告诉我密码，让我帮她操作。我当然清楚这是不合规的，于是告诉客户我是不可以知道客户密码的。为了解决客户的问题，我主动告诉客户：如果你觉得可以，等我下班后到您家里指导您操作，你觉得可以吗？因为现在上班时间，我不能离开岗位。客户非常开心的说：当然可以，那辛苦你了。

　　下班后，虽然还是下着很大的雨，我按时去到客户家里，帮助客户办理保单贷款。客户好心留我到家里吃饭，被我婉拒了。临出门，客户说：谢谢你，小姑娘。你们平安的服务是真的好啊。
每次听到客户的夸奖，我都很开心。在接下来的工作中，我会继续做到五星服务，让更多的客户方便快捷的办理业务，让我们的服务无所不在。