平安人寿江西分公司服务顾问人员诚挚服务 获客户好评

　　江西企业网讯　据悉，近日，客户金先生一大早手持五本保单来到平安人寿江西分公司客服中心，怒气冲冲地要求办理退保业务。公司专门安排柜面服务顾问接待了金先生，在柜面服务顾问稳定客户情绪后，通过聊天询问的方式，了解到客户要退保的原因。其实金先生全家近期要搬离南昌，即将到武汉定居，他所购买的几份保险产品均有附加险健享人生A款，并知道理赔有定点医院的规定，再误信他人的情况下，以为只能在南昌定点医院才有报销。了解到这个情况后，柜面服务顾问作出相应的解释：1、我们公司全国联网，保全、理赔等业务都可以跨地区办理。2、告知客户武汉的定点医院，并打印出来给客户。3、引导客户办理保单迁移服务，把新服务人员的电话号码给客户，方便客户日后办理业务。最终，办理业务后，客户满意的离开了柜面。
服务顾问人员的用心服务从客户切身利益出发，2014年，公司将继续用心服务不断进取，一同为提升客户服务满意度持续努力。