瓷都公交为民服务热线 市民点赞

　　江西企业网讯　景德镇市公交为民服务热线自7月1日开通以来，短短的十天时间，每天接到有关公交线路咨询、群众求助等电话近20起，做到了事事有回音，件件有落实，受到广大市民点赞。

        过去景市公交公司接受市民意见、建议和投诉，采用的是录音电话，不能及时处理，令群众不满意。如今开通公交为民服务热线，24小时有专人值守，当场解答、处理群众的各项诉求和接受群众的求助。7月4日21时30分，为民服务热线接到景德镇学院学生邱某的电话，反映其在火车站上了33路公交车，在景德镇学院下车后，发现他的钱包掉在公交车上，钱包内有近千元现金和身份证、银行卡以及其明天出行的火车票，很是着急，如找不到，将给他的工作和生活带来很大的影响，希望公交公司能不能帮他找找。值班人员接电话后，马上与公司GPS运营指挥中心联系，要求赶快查看33路这一时段的公交车辆影像资料，最后确定是赣H95963公交车。值班员迅速与该辆车驾驶人取得联系，要他按照邱某所描绘的具体位置，终于在车椅下找到了钱包……
       
　　7月7日，市民马先生来电向为民服务热线求助，反映他小孩早晨乘车时，不小心将书包落在公交车上，希望公交公司能帮助找找。值班人员迅速行动，半小时不到，马先生就在公交调度室，愉快地领回了其小孩的书包。7月9日下午2时30分，一市民打来电话，说他1点钟左右乘公交车时，不慎将一副眼镜遗失在公交车上，希望公交公司帮他找一找。值班人员通过他所陈述的时间，找到了这辆车，但由于时间已过去一个多小时，上下的乘客又较多，没有找到眼镜。值班人员将这一情况反馈给这名乘客，并表示遗憾。该乘客还是十分高兴，说眼镜虽然未找到，但他切实感受到了公交为民服务热线的温馨服务。（巢喜生 记者 江芳华 ）