微不足道的提醒 无微不至的关怀

　　江西企业网讯　4月17日，年轻的刘女士来到平安人寿江西分公司的客服中心办理理赔。服务人员的一句善意提醒，让客户感受到公司无微不至的关怀。

　　据悉，刘女士的父亲在多年前为刘女士在公司投保，保单附加了投保人豁免。但三个月前刘女士的父亲不幸身故，当她携带相关材料来到柜面办理理赔服务，客服人员在确认客户的相关情况后仔细帮助客户检视了保单，发现保单除附件投保人豁免之外，保单名下还有未领取的生存金，刘女士作为被保险人，可同时受理此项业务。于是客服人员详细的将情况告知刘女士，并帮助受理刘女士的相关申请。在受理时，刘女士不住赞扬工作人员的认真负责。虽然一笔生存金并不能抹平客户心中深深的伤痛，但一句微不足道的提醒体现的却是公司无微不至的关怀。