平安产险江西分公司召开运营中心一季度问责会 明确二季度工作方向

　　江西企业网讯　4月26日，产险江西分公司运营中心2014年一季度问责会在赣州召开。分公司运营中心分管总、各部门负责人、各机构客服理赔经理、分公司室主任、被问责机构的相关人员参会，运营管理部经理崔德义主持会议。

　　会上，车意理赔部经理刘吉松和客户服务部经理涂玉清先后做了本部门一季度工作报告。报告从一季度工作整体检视、各机构工作效果点评及下步工作部署三方面进行阐述，全面分析了目前工作中存在的问题，明确了下步工作方向。运营管理部经理崔德义做了《小案快赔专项激励方案》的报告，报告就车险15日报案支付率专项激励方案进行了宣导，激励大家尽快提升报案支付时效，提升理赔服务质量。客服部咨诉管理室主任文建非对《投诉管控专项行动方案》进行了宣导，对各部门、各机构投诉管控工作要求和相关奖惩举措进行了详细阐释。紧接着，会议进入机构问责环节。被问责机构对一季度问题、不足、下步改善举措进行了详细的汇报和阐述。随后，上饶机构做了优秀经验分享。

　　分公司副总经理于海涛进行了总结讲话。他肯定了各部门、各机构一季度的工作成绩，并对各机构一季度工作进行了逐一点评，提醒各机构要胜不骄，继续保持卓越态势；败不馁，尽快赶超优秀机构，并从成本、服务、时效、未决管理四个方面做了下步工作部署。于海涛发出倡言，希望各机构明确二季度工作方向，坚定信念，共同努力，继续朝问鼎之路大步迈进。