平安产险宜春中支连续三年获评“诚信承诺先进单位”

　　江西企业网讯　4月3日，宜春市消费者协会对2013年度宜春市消费者权益保护工作进行评比，平安产险宜春中支被评为2013年度消费维权 “诚信承诺先进单位”，这是宜春中支连续第三年获此殊荣。

　　2013年，平安产险宜春中支始终把做好消费者权益保护工作摆到重要日程，将两个法规的学习纳入员工培训教育体系之中，提出了“客户无小事”的要求，将中支总经理办公电话、24小时投诉电话对外公布，出台《客户服务规范》，成立客户投诉处理小组，完善了各部门接到投诉时首问负责制，定期对客户投诉情况进行汇总分析 。并采取3.15宣传、通过专线进行客户回访、组织客户满意度调查等活动，广泛征求社会各界的意见和建议。一系列的行动为客户带来省时、省心、省力的专业体验，并获得了客户及社会各界的广泛好评。

　　2014年面对服务不断升级，打造全新客户体验，宜春中支全体员工将持续坚持以客为尊、全员服务的理念，高标准履行服务承诺，切实将消费者的期待和诉求变成现实。