铜鼓收费所：举行收费业务知识竞赛 提升服务水平

　　江西企业网讯　12月18日下午，赣粤高速昌樟管理处铜鼓所举行了一场别开生面的收费业务知识竞赛活动，由各站认真选拔出的业务知识水平较高的18名收费员组成的6支代表队参加了此次比赛。

　　本次比赛分为必答题、抢答题、风险题三种题型，题目涉及了收费政策、收费业务知识、现场操作规范、特殊情况处理等多方面的内容，本着活学活用、重点考察基础知识的原则，着重对员工日常业务知识及与收费工作相关的知识进行了测试。

　　比赛现场气氛十分激烈，各参赛队以饱满的热情、积极的态度，你追我赶，踊跃答题，尤其在风险题环节中，参赛队的选手们勇于挑战，用过硬的知识赢得了现场观众的 热烈掌声，展现了良好的业务素质和较高的竞技水平。同时，此次比赛中的每个答题环节间隙还设置了观众题，由观众现场答题，答对即给予鼓励奖品，从而有效的调动了场下其他员工对竞赛的参与度，活跃了比赛现场气氛。

　　本次竞赛活动的开展，不仅是对员工一年以来的业务知识掌握程度的一次大检阅，也是一次大练兵，一次大提升，为进一步提升收费人员的业务技能，解决在日常收费和实际操作中存在的问题及容易出现的差错，全面提高收费工作水平，实现快速通行、沁怡之旅，推进“幸福昌铜、平安昌铜”服务品牌创建打下了坚实的基础。

　　此次竞赛中，昌樟管理处管理处刘木根总经理、康丽霞纪委书记、李斌副总经理等一行人，以及铜鼓县高速交警、路政等主要领导还进行了全程观摩，并对竞赛活动给予了高度的肯定，提出了宝贵的意见和建议。刘木根总经理指出：作为一个新单位，铜鼓所此次精心准备的比赛很有必要，也很及时，希望收费员继续保持朝气蓬勃的精神面貌和勇往直前的竞技精神，奋发向上、再接再励，学好、学懂、学精收费业务知识，力争在收费业务上对“幸福昌铜”服务品牌上做出贡献。（通讯员　胡艳梅）