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平安产险宜春中支查勘员用心服务获客户好评
2013-07-22 10:01
江西企业网7月22日宜春讯
近日,平安产险宜春中支总经理杨小刚发出号召,希望全体员工向付杰劲学习,将基础服务执行到底,提升客户满意度,树立平安的品牌形象。
7月10日,有车主报案称不慎刮墙,后碰撞电线杆,再刮到水泥台阶,接到报案后查勘员付杰劲立即联系客户复勘现场。到达现场后,付杰劲为客户送上矿泉水和名片,并向客户介绍我司最新快易免理赔服务政策。经过复勘现场,事故属实,付杰劲收集好客户理赔材料,当天完成定损并电话告知客户,第二天客户提交修车发票,当天结案通过实时支付到账。从报案到赔款到账不到两天,客户对我司查勘服务和理赔速度感到非常满意,通过95511对付杰劲进行表扬。
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