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永和豆浆屡被投诉 官方回应将终止合作
江西企业网2月20日南昌讯“南昌火车站附近的永和豆浆真够黑啊!没有下次了。”2月18日，一位名叫“张又幸福”网友发微博爆料称，南昌火车站旁的永和豆浆很“黑”。随后，永和豆浆官方微博回应称，该店确为永和豆浆公司加盟店，近期将终止与其合同。
网友投诉店太“黑” 官方回应终止合作
18日下午13时43分，网友“张又幸福”发微博反映南昌火车站附近的永和豆浆太“黑”，微博发出去，永和豆浆公司官方微博第一时间予以关注，并于当日下午18时14分发出回应。永和豆浆官博在回复中承认该店是公司的加盟店，但对方不遵守加盟制度，对产品质量和服务质量均无法保障，已严重影响品牌声誉，因此近期，公司已经正式向其发出解约律师函，终止与其合作。
据了解，早在2012年9月20日就有媒体曝光该店服务差一事，报道中称，在南昌火车站旁的永和豆浆，一顾客就完餐，落下一张火车票，被服务员捡到，顾客来找，店里工作人员居然向顾客索要十元钱才肯还。服务员还说：“每次都这样，这是店里的规定。”
此事发生后，许多网友在新浪微博上投诉给永和豆浆官方微博。9月20日上午，永和豆浆官方微博给出回复：“感谢网友反馈和关注，我们对于此事也感觉非常震惊，目前公司内部已经在紧急调查此事真伪。如果网友曝光内容属实，我们将对此事和该店加盟商进行严肃处理。”
价高量少服务差 网友直呼“太坑爹”
2月19日晚，记者在新浪、腾讯微博中搜索“南昌永和豆浆”相关话题，在搜索结果中记者看到，市民投诉该永和豆浆店的微博不计其数，从今年2月以来，就已有数十条。
2月2日，“8090青年”：南昌火车站永和豆浆内的饭，青椒肉丝+豆浆，16+4=20元，比我炒的味道还差;2月5日，“逝水无痕”：南昌火车站永和豆浆，6快钱一份的小笼包!太坑爹了;2月6日，“徐华勇_Brave”：在南昌火车站对面的永和豆浆，没见过这么坑爹的，油条四块钱一根，买一笼小笼包就四个啊!豆浆还很难喝。
2月6日，“Only_1988”：上次在南昌火车站永和吃的，吃一口就没胃口，难吃的不行，这连锁也忒坑人了吧;2月7日，“BlaBlaStarry”：一辈子绝对不进永和豆浆一步，你的品牌形象已经深入我心了。南昌站永和豆浆，卫生不说了，油条上过来冰凉冰凉，不是新鲜货，没吃完东西服务员就先下手把筷子攥住，再问吃完没?一点胃口都没了;2月7日，“侯嘉宁Janin”：坑爹的永和豆浆，包子是馒头馅儿的啊?
2月8日，“呆萌的小熊猫”：南昌火车站旁永和豆浆的小笼包，坑爹啊;13日，“刘刘刘大宁”：今天见识了下南昌的永和豆浆，点了个饭真的的是坑爹啊，还那么贵;2月14日，“孙其华”：南昌火车站西门的永和豆浆，第一次喝了碗冰碴子的冰豆浆，一份凉冰冰一股油渣子味的蕃茄牛肉烩饭。
2月14日，“觅食的鱼”：南昌火车站永和豆浆，10个韭菜饺子12块，一个1.2元。要不是说俺其实只是想找个坐的地方，才不吃他们的东西呢;2月17日，“xiaoerye”：南昌火车站永和豆浆店的红烧牛腩套餐，一套22元，找找牛腩太难了，坑爹;2月17日，“胡俊江”：南昌火车站门口的永和豆浆，挺贵的饭，刚吃完就轰人，气都不让喘，什么世道。
及时回应获赞赏 网友担心“纸上谈兵”
网友投诉频繁，官方回应迅速。但记者在微博中发现，针对网友屡次的投诉，永和豆浆官方微博回应大同小异，且并未见成效。
早在2012年10月，有网友爆料南昌火车站附近的永和豆浆收费贵，服务差，并且食物很难吃。永和豆浆官方微博给出回复：非常非常抱歉让您有这么不愉快的用餐体验。我们会将您的体验尽快反馈给我们餐饮事业群，请他们跟踪调查此事，并加以改进。
然而，在随后数月内，该官博以同样的博文回复了另外数名网友，且该店仍未见有改进。
“南昌火车站的永和豆浆确实是我们公司的加盟店，但对方不遵守我们的加盟制度，对产品质量和服务质量均无法保障，严重影响我们的品牌声誉，因此近期，公司已经正式向其发出解约律师函，终止与其合作。相信经过谈判，该店的招牌不久后会更换。”2013年2月，永和豆浆官方微博首次发出终止合作说明。
“能得到官方回复自然是好事，而且是这么快的回应投诉，更是让大家挺欣慰。但是看见好多次的回复都是一样，而且好几次说近期会终止合同，不知道这个近期到底是什么时候，我从微博上看到好像说了有蛮长一段时间了，真希望官方的办事能力能和微博回应速度一样快，别只是‘纸上谈兵’。”一名韩姓网友说。
