平安产险江西分公司：何敏邓凯荣获总部车险查勘心服务训练班优秀学员
2013-07-09 15:58
江西企业网7月9日南昌讯 6月27日-30日，总部在山东济南实操训练基地举办了2013年查勘人员空乘服务及投诉应对标准实操训练班。平安产险江西分公司客户服务部何敏、理赔调查部邓凯在来自全国42家二级机构参训学员中表现优异，均荣获训练班优秀学员及优秀小组成员两项荣誉称号。
此次查勘人员实操训练旨在深入落实基础服务，提升理赔人员服务技能，强化“全员服务、用心服务”意识。训练通过深入浅出的授课及教学真人秀，着重提升查勘人员的基础服务标准规范以及应对客户投诉的处理技巧，让查勘人员从思想上和形象上都焕然一新，全面提升查勘人员的服务技能。
后期，客户服务部将整理此次训练内容，并创新开发相关课程，在全省范围内进行转训，以进一步规范全省查勘服务规范，提升全省基础服务水平。
