平安产险上饶中支：提升窗口服务技能 专业创造价值

    江西企业网6月24日上饶讯 6月19日，平安产险上饶中支玉山支公司针对玉山门店服务投诉问题召开特别会议。会议强调了新渠道、理赔等柜面员工优质服务的重要性，并针对相关的财产险、车+意等话术进行培训。

　新渠道、理赔是县域机构服务的主要窗口，提升话术服务技能直接影响平安在客户心中的整体形象。会议就门店服务投诉事件进行了分析，并参照平安礼仪柜面服务条款制定了玉山支公司柜面服务标准。机构负责人徐超群强调，门店是公司的“脸面”，是给客户留下第一印象的企业名片，2013年玉山的市场份额在稳步上升，为进一步提高品牌知名度，精心打造门店，创造生产力，提升公司品牌形象，做好柜面服务势在必行（黄熹）。