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平安产险宜春中支:开展收单技能培训 缩短理赔时效
2013-06-19 14:26
江西企业网6月18日宜春讯
6月16日,平安产险宜春中支联合查勘人员、三/四级机构专兼职收单人员召开理赔工作检视会。
会上,余思惠老师着重对收单兼职人员进行技能培训,培训主要内容有收单标准动作、索赔材料收取、理算核赔、支付录入、材料归档、易错解析和收单减损类型。除了技能培训外,同时要求收单人员做好每日收单信息登记工作,加强对收单环节的跟踪管理。
宜春中支未配置客服理赔岗的四级机构,理赔收单工作由综合管理岗协助兼任,理赔服务环节较为薄弱,通过这次培训,将大大提高收单技能,缩短理赔整案赔付时效,提高客户满意度,为四级机构的业务发展奠定良好的基础。(黄熹)
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