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守护安全.畅通消费 | 2021年3.15活动正式启动
  来源:江西企业网 发布时间:2021-03-10 12:07 大字 中字 小字
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     江西企业网讯  3月9日上午,江西2021年“3•15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局副局长、省消保委副主任谭文英作为主发布人介绍2020年省消保委各成员单位消费维权成果及2021年“3•15国际消费者权益日”工作安排,省委宣传部对外新闻处处长黎峰主持新闻发布会,省市场监管局有关部门主要负责人参加发布会并回答记者提问,省消保委有关成员单位参加新闻发布会。
 
      据了解,全省市场监督管理部门和消保委(消协)组织积极发挥职能作用,在化解消费纠纷、畅通维权渠道、强化消费教育、开展调查监督等方面做了大量工作。一是倡导“文明新风”,强化宣传引领。二是围绕“温暖行动”,提振消费信心。三是聚焦“民生关切”,守护消费安全。四是畅通“平台建设”,化解消费纠纷。五是推动“社会共治”,营造安全放心消费环境。
World Consumer Rights Day
 
2020年

     全省市场监督管理部门和消保委(消协)组织全年登记消费者咨询、投诉、举报456568件,其中咨询261764件、投诉101238件、举报93566件,诉求办结率达98.92%,消费投诉调解成功率达71.29%,为消费者挽回经济损失7691.76万元。
 
      据介绍,2021年,省市场监管局、省消保委还将开展一系列活动:

      一是充分利用“3·15国际消费者权益日”的巨大社会影响,联合省消保委成员单位、行业组织、投诉和解联络单位等开展“3·15”网络咨询服务活动,线上接受消费者投诉和咨询。

      二是围绕2021年“守护安全 畅通消费”消费年主题,精心组织系列宣传教育活动,采取各种形式展示社会各界的维权成果,针对舆情热点,回应社会关切。

      三是联合江西广播电视台举办“3·15”晚会,晚会分为深度调查、权威发布、现场实验、最美维权人物颁奖等几大板块,揭露当前消费市场存在的问题,发布与消费者切身利益相关的信息,宣扬先进人物事迹,传递消费维权正能量。

      四是开设“3·15”融媒体专栏,依托民众对“3·15”的关注热度,打造全年性的消费维权宣传平台,栏目内容涵盖典型案例报道、科学消费、实验揭秘、权威发布、消费提醒等。

      五是与新闻媒体合作,组织“百万网民学法律”专场活动,并在电视、广播、报刊、网络、地铁、公交车视频媒体等开设3·15专题节(栏)目。

      六是动员投诉和解联络单位、消费教育基地、线下七天无理由退货承诺单位从3月上旬开始,在各自单位或卖场,利用电子屏幕、横幅、海报等形式开展消费维权公益口号宣传。

      七是继续在全省范围内推动消费教育基地创建、放心消费创建工作,积极构建企业主体、行业自律、社会监督、部门协作为一体的消费维权共治新格局。
 
图片
发布会上,新闻媒体记者就消费维权年主题、消费投诉、预付式消费、线下无理由退货、激光笔消费监管等方面提出了问题,省市场监管局相关处室负责人分别回答了记者的提问。
  责任编辑:付清俊
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