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平安人寿APP 解客户燃眉之急
  来源:江西企业网 发布时间:2016-03-17 13:50 大字 中字 小字
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  江西企业网讯 近日,一名平安人寿VIP客户人在外地急需一笔资金,希望使用孩子的保单贷款8万元。由于公司业务员的代办金额不能超过5万元,故不能使用移动保全为其贷款;客户在外地且未曾携带孩子户口页,也不能在当地直接受理此保全变更业务,便咨询公司运营督导如何处理。运营督导推荐使用平安人寿APP,通过网络平台办理贷款。业务员立即和客户沟通,在电话上指导客户下载平安人寿APP,因其以前为客户注册过一账通账号,并且客户保单有E服务高级权限,客户登陆平安人寿APP后,选中需贷款保单,点击保单贷款此保全项目,输入所需金额,点击提交,此保全服务就成功了。 
       
  第二天,客户所需的8万元资金就已到账,客户兴奋地说:“你们这个APP真是不错,我一定推荐我身边的朋友也购买平安的保险,使用平安人寿的APP。” 
       
  客户体验是凸显竞争优势的关键,与客户满意度以及客户忠诚度有着密切的关联性。平安人寿APP的推出,不仅有效提升了平安的品牌形象,为客户提供多元化的服务体验,助锚点力提升客户忠诚度。
  责任编辑:xiaobo
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